Aviso de Privacidad Integral

AAviso de privacidad simplificado

Este es el aviso que te mostramos cuando te registras, antes de que envíes tus datos (LFPDPPP, art. 16, fr. II). Contiene la identidad y el domicilio del responsable, los datos que tratamos, las finalidades (separando las que puedes negar), las opciones para limitar el uso de tus datos y el sitio de este aviso integral.

Las versiones del aviso simplificado para los demás puntos donde recabamos datos (reportes, cuestionario de adopción, pagos, donativos, registro de refugios y clínicas, bot de WhatsApp y otros formularios) están en Aviso simplificado por punto de recolección.

1Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL], con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio para oír y recibir notificaciones en [DOMICILIO FISCAL], opera PatitasFind y es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en el sitio guauwoow.com, en la app web guauwoow.com/app/, en el bot de WhatsApp y en los demás canales que remitan a este aviso (en conjunto, la “Plataforma”). En este aviso le llamamos “PatitasFind” o “nosotros”. Estos datos de identidad son los mismos que publicamos en Quiénes somos.

1.1 Departamento de Datos Personales

Designamos a [DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES] para atender tus solicitudes y promover la protección de datos dentro de PatitasFind (LFPDPPP, art. 29). Puedes contactarlo por estos medios:

• Correo: privacidad@guauwoow.com
• Teléfono: [TELÉFONO], en el horario [HORARIO DE ATENCIÓN]
• Centro de solicitudes con folio y seguimiento: derechos-arco.html
• Por escrito, en [DOMICILIO FISCAL]

1.2 A quién aplica este aviso

Aplica a toda Persona usuaria de la Plataforma (quien adopta, publica perros, reporta perros perdidos o encontrados, ofrece una Casa de paso, compra en la tienda solidaria, dona o escribe reseñas), a quien nos escribe por WhatsApp o por correo, a las personas representantes de Refugios y Clínicas, y a las personas cuyos datos recibimos de otra fuente (sección 15). Hay avisos específicos que complementan este:

• Aviso para refugios, rescatistas, casas de paso y clínicas (documentos de verificación y datos fiscales).
• Aviso y reglas del asistente de WhatsApp.
• Publicaciones importadas de grupos de Facebook y envíos de voluntarios.

2Términos que usamos

Usamos las definiciones del artículo 2 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP” o la “Ley”), explicadas en palabras sencillas:

• Datos personales: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable.
• Datos personales sensibles: los que tocan lo más íntimo de una persona o pueden causar discriminación o un riesgo grave, como los que revelan origen racial o étnico, salud, información genética, creencias, opiniones políticas o preferencia sexual.
• Persona usuaria: quien tiene una cuenta en la Plataforma.
• Refugio: organización, colectivo o persona rescatista registrada como refugio en la Plataforma.
• Casa de paso: persona usuaria que ofrece un hogar temporal a perros en proceso de adopción.
• Clínica: clínica veterinaria registrada en el directorio de la Plataforma.
• Persona encargada: proveedor que trata datos por cuenta de PatitasFind y siguiendo sus instrucciones (art. 2, fr. XII).
• Transferencia: comunicación de datos a una persona distinta de ti, de PatitasFind y de las personas encargadas (art. 2, fr. XX).
• Bloqueo: conservación de datos ya sin uso, con acceso restringido, solo para atender responsabilidades legales hasta que prescriban; después se suprimen.
• Días: salvo que digamos “naturales”, los plazos de este aviso son en días hábiles.
• SABG: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de datos personales en posesión de particulares.

3Marco legal

Tratamos tus datos conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad (LFPDPPP, art. 5). Normas vigentes al 17 de octubre de 2026 (fecha de corte de esta versión):

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 16, segundo párrafo: derecho a la protección de datos personales.
• LFPDPPP, publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025. Su única reforma (DOF 14-11-2025) cambió el artículo 4 para hacer supletorios la Ley Federal de Procedimiento Administrativo y el Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares; este último se aplica de forma gradual y, a más tardar, de forma automática desde el 1 de abril de 2027. La autoridad es la SABG.
• Reglamento de 2011 y Lineamientos del Aviso de Privacidad de 2013: no se ha publicado un reglamento nuevo. Aplicamos ambos instrumentos solo en lo que no se opongan a la Ley vigente y nunca como único fundamento de una obligación. [VERIFICAR: postura sobre la aplicación supletoria del Reglamento de 2011 y los Lineamientos de 2013 (confianza media)]
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), artículos 16 a 18 Bis (uso de datos con fines mercadotécnicos) y 76 Bis (confidencialidad y seguridad en comercio electrónico).
• Decreto sobre entornos digitales seguros para niñas, niños y adolescentes (DOF 14-10-2026): verificación de edad que no se limite a la autodeclaración y conservación de evidencia de lo que se retira.
• Código Fiscal de la Federación (CFF, art. 30), Código de Comercio (CCom, arts. 38, 49 y 1047) y Código Civil Federal (CCF), para la conservación de operaciones, comprobantes y aceptaciones; y Ley Federal de Procedimiento Administrativo (LFPA), supletoria de la LFPDPPP.

Consulta el listado completo, con enlaces oficiales y fechas, en Marco legal.

4Datos personales que tratamos

Solo pedimos los datos necesarios para cada función (LFPDPPP, art. 12). Si no das un dato opcional, solo dejas de usar la función que lo necesita.

4.1 De dónde obtenemos tus datos

• De ti, cuando te registras, completas tu perfil, publicas, reportas, llenas el cuestionario de adopción, escribes en el chat, compras, donas, reseñas o nos haces una solicitud.
• De tu dispositivo, de forma automática al usar la Plataforma: datos técnicos y, solo si das permiso, tu ubicación (sección 8).
• De terceros, con tu autorización: Google, si inicias sesión con Google (sección 14); Mercado Pago, que nos informa el estado de tu pago; Meta, cuando escribes al bot de WhatsApp.
• De otras personas o fuentes: reportes o mensajes que otra persona envía, envíos de voluntarios y, solo cuando esa función esté activa, publicaciones públicas de grupos de Facebook (sección 15).

4.2 Categorías de datos

No recabamos tu ubicación en segundo plano, tu lista de contactos ni fotos distintas de las que eliges subir.

En esta versión no pedimos una declaración sobre sanciones por maltrato animal ni consultamos registros oficiales de personas sancionadas. Si la incorporamos, será una declaración tuya, usada solo para evaluar tu postulación, sin consultar registros ni conservar resultados de consultas, y la anunciaremos antes en este aviso. [VERIFICAR: si se agregará la autodeclaración del adoptante sobre sanciones por maltrato y con qué base]

Los datos de salud de un perro no son datos personales tuyos, pero la cartilla o un certificado veterinario suelen traer tu nombre, domicilio o teléfono: si los compartes en una publicación o en el chat, cubre esos datos antes. Si compartes por el chat fotos o noticias del perro después de la adopción, solo las ve quien lo dio en adopción.

4.3 Datos personales sensibles

No pedimos datos personales sensibles y no creamos bases de datos con ellos (LFPDPPP, art. 8). Algunas respuestas del cuestionario revelan cómo es tu hogar; no son sensibles, pero las tratamos con cuidado reforzado: solo las ve quien publicó el perro al que te postulas y el personal autorizado de PatitasFind cuando hace falta para soporte o moderación; nunca son públicas ni se usan para publicidad.

Si escribes un dato sensible por tu cuenta en un texto libre (motivación, chat, mensajes al bot), solo lo usamos para entregar tu mensaje a quien elegiste; no lo extraemos, no lo clasificamos ni lo usamos para decisiones automatizadas, y puedes pedir que lo borremos.

La imagen de una identificación oficial (credencial para votar, pasaporte o CURP biométrica) contiene fotografía, firma y, en algunos casos, huella. La tratamos como dato de alto riesgo y potencialmente sensible: solo la usamos para verificar a Refugios y Clínicas, la guardamos cifrada, nunca le aplicamos reconocimiento facial ni la enviamos a sistemas de IA, y la borramos 30 días después de la decisión de verificación. [VERIFICAR: si la imagen de la identificación debe tratarse como dato sensible y si el formulario de verificación recaba consentimiento expreso para ella]

Si en el futuro necesitáramos un dato sensible, te lo diremos antes y te pediremos consentimiento expreso y por escrito, con firma electrónica u otro mecanismo de autenticación (LFPDPPP, art. 8).

4.4 Datos financieros o patrimoniales

La Ley pide consentimiento expreso para estos datos, salvo excepciones (LFPDPPP, art. 7). Así los tratamos:

• Rango de presupuesto del cuestionario: solo si marcas la casilla específica, que viene desmarcada. Sin ella puedes postularte igual.
• Montos y estado de compras y donativos: los necesitamos para la operación que tú inicias y para obligaciones legales.
• Datos fiscales: los de la persona compradora, solo si pide factura; los de Refugios que venden o reciben donativos, para sus obligaciones fiscales.
• Datos bancarios: no pedimos CLABE ni datos bancarios mientras PatitasFind no cobre comisión. Cada Refugio vincula su propia cuenta de Mercado Pago y recibe el dinero directamente en ella; guardamos solo el identificador de esa cuenta y las credenciales de acceso, cifradas. Si PatitasFind llega a cobrar comisión, la ley le obliga a informar al SAT, de cada Refugio vendedor, la CURP (personas físicas), el domicilio fiscal completo, el banco y la CLABE (LIVA, art. 18-J, fr. III); se los pediremos entonces, con aviso previo, y actualizaremos este aviso.

5Para qué usamos tus datos

5.1 Finalidades necesarias

Dan origen a la relación contigo; sin ellas no podemos prestarte el servicio (LFPDPPP, art. 9):

1. Cuenta: crearla, autenticarte, verificar tu correo, recuperar tu contraseña y cerrar tus sesiones en todos los dispositivos cuando lo pidas.
2. Verificación de edad: confirmar que tienes 18 años o más con tu fecha de nacimiento, la casilla de mayoría de edad y la verificación de tu teléfono; revisar señales automáticas de riesgo y, cuando se activan (como un reporte de que una cuenta “involucra a un menor”), hacer una verificación reforzada sin conservar copias de identificaciones y sin biometría.
3. Seguridad y prevención de fraude: verificar tu teléfono por SMS, detectar cuentas falsas o duplicadas y prevenir estafas, suplantaciones y la venta de animales.
4. Adopciones: mostrarte perros, enviar tu cuestionario a quien publicó, permitir que apruebe o rechace tu postulación y abrir el chat entre ambas partes.
5. Perros perdidos y encontrados: publicar reportes con zona aproximada, mostrarlos en el mapa, comparar fotos para sugerir coincidencias y avisarte de ellas.
6. Asistencia con IA: analizar fotos de perros y compararlas (sección 6).
7. Refugios, Casas de paso y Clínicas: verificarlos, otorgar y revisar insignias, publicar sus perfiles y, en las Clínicas, verificar y publicar el nombre, la cédula y la institución de la persona veterinaria responsable.
8. Reseñas de Clínicas: publicar tu reseña con tu nombre visible y la respuesta de la Clínica.
9. Tienda solidaria y donativos: procesar pedidos y donativos con Mercado Pago, entregar comprobantes, coordinar envíos, atender cancelaciones, revocaciones, devoluciones y garantías, y gestionar tus solicitudes de factura.
10. Mensajes del servicio: avisos de nuevos mensajes, estado de postulaciones y pedidos, coincidencias, recordatorios que programes, avisos de seguridad y cambios a los Términos o a este aviso. Estos mensajes no se pueden apagar porque son parte del servicio.
11. Moderación y seguridad de la comunidad: revisar contenido y reportes, ocultar o retirar lo que incumple las reglas, aplicar sanciones y atender apelaciones (Moderación).
12. Conservación de evidencia: guardar, cifrada y aislada, la evidencia de cuentas y contenidos retirados durante al menos 90 días hábiles, como exige el Decreto del 14 de octubre de 2026 (art. 5, fr. II), para entregarla a las autoridades que la requieran.
13. Autoridades: atender requerimientos fundados y motivados y denunciar posibles delitos, como maltrato animal o contenido que dañe a niñas, niños o adolescentes (sección 12).
14. Atención: responder dudas, quejas y solicitudes de derechos.
15. Operación técnica: registros técnicos, monitoreo de errores, respaldos e investigación de incidentes.
16. Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, de protección al consumidor y de conservación de registros.

5.2 Finalidades no necesarias

Puedes negarte a cualquiera de estas finalidades sin perder el acceso a la Plataforma. Las que requieren tu permiso vienen apagadas hasta que las actives con una casilla desmarcada o un interruptor:

1. Alertas de perritos perdidos cerca: usar tu zona guardada para avisarte cuando reporten un perro perdido o encontrado a unos 5 km (15 km para Refugios y Casas de paso aprobados), con un máximo de 5 avisos al día. Se activan en Perfil → Preferencias y registramos tu consentimiento.
2. Avisos por WhatsApp: enviarte por WhatsApp posibles coincidencias y alertas cercanas (si las activaste). Requiere tu permiso aparte (aviso de WhatsApp).
3. Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial: enviarte por correo novedades, campañas de adopción, promociones de la tienda solidaria, solicitudes de donativo e invitaciones a encuestas.
4. Analítica de uso: medir con PostHog cómo se usa la app para mejorarla. Solo si eliges “Analítica” en el aviso de cookies.
5. Nombre para el Refugio al que donas: para que te agradezca. Si no lo autorizas, tu donativo le llega como anónimo.
6. Puntaje orientativo de compatibilidad: se calcula con tus respuestas y lo ve quien publicó al perro. Puedes oponerte con una solicitud en el centro de solicitudes sin perder tu postulación. [VERIFICAR: cómo se atiende la oposición al puntaje (postulación sin puntaje) y si aplica el art. 26, fr. II, de la LFPDPPP]
7. Compartir tu correo y teléfono al aprobarse tu postulación: en esta versión, cuando se aprueba una postulación, ambas partes ven el correo y el teléfono de la otra para coordinar la entrega. Puedes oponerte a que se compartan con una solicitud en el centro de solicitudes (LFPDPPP, art. 26); la respondemos en los plazos de la sección 19. [VERIFICAR: base para compartir el contacto al aprobar una adopción: casilla de consentimiento (art. 35) o contrato en interés del titular (art. 36, fr. IV y VII), o limitar el contacto al chat]

No usamos tus datos para finalidades distintas o incompatibles con las de este aviso sin informarte y, cuando corresponda, pedirte un nuevo consentimiento (LFPDPPP, art. 11). Podemos generar estadísticas agregadas o disociadas, como el número de adopciones por ciudad, que no te identifican.

5.3 Cómo te pedimos el consentimiento

• Registro: marcas dos casillas separadas y desmarcadas: una para aceptar los Términos y este aviso, y otra para declarar que tienes 18 años o más. Guardamos cada aceptación en una bitácora que no se sobrescribe, con documento, versión, huella SHA-256, fecha, IP y agente de usuario.
• Consentimiento expreso: con casillas desmarcadas o interruptores para el rango de presupuesto, las alertas cercanas, los avisos por WhatsApp, la mercadotecnia por correo y compartir tu nombre con el Refugio al que donas. Ninguno viene activado.
• Cookies: la analítica solo se activa si la eliges en el aviso de cookies; tu elección se guarda en tu navegador.
• Permisos del dispositivo: la ubicación se pide con el aviso de tu navegador y solo cuando usas una función que la necesita.

6Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

6.1 Qué hace la IA

• Análisis de fotos de perros: sugiere raza o mezcla aproximada, tamaño, colores, pelaje, señas y edad aproximada, y redacta una descripción que puedes corregir antes de publicar.
• Búsqueda de coincidencias: compara fotos de perros perdidos y encontrados y propone posibles coincidencias, combinadas con la distancia y la fecha.

6.2 Qué no hace

• No hace reconocimiento facial ni extrae datos biométricos de personas.
• No analiza identificaciones, actas, cédulas, chats ni datos de contacto: nada de eso se envía a proveedores de IA.
• No recibe material que se sospeche de abuso sexual infantil: ese material se aísla y nunca se muestra ni se envía a IA.
• No decide quién adopta ni garantiza resultados: las coincidencias son sugerencias que una persona debe confirmar.

6.3 Qué datos recibe el proveedor de IA

Enviamos la foto del perro sin metadatos EXIF y, en su caso, la descripción del perro; nunca tu nombre, correo o teléfono. En esta versión enviamos la foto completa, así que, si aparece una persona o un texto (como un teléfono en un cartel), también aparece en la imagen que procesa el proveedor: te pedimos encuadrar solo al perro. [VERIFICAR: se recomienda enviar a la IA solo recortes del perro y difuminar rostros en fotos importadas; ajusta este párrafo si se implementa] El proveedor es Alibaba Cloud (sección 11), que trata las fotos fuera de México y, según sus términos publicados, no usa el contenido de sus clientes para entrenar modelos. [VERIFICAR: revisa los términos vigentes del proveedor de IA contratado sobre el uso del contenido para entrenar modelos]

6.4 Puntaje de compatibilidad

Cuando te postulas, calculamos de forma automática un puntaje orientativo de 0 a 100 que ve quien publicó al perro. Considera el tipo de vivienda y el espacio exterior frente al tamaño del perro, tu experiencia, las horas que estaría solo, si hay niñas o niños pequeños con un perro grande, otras mascotas, tu compromiso y, solo si lo autorizaste, tu rango de presupuesto. La decisión siempre la toma una persona: nadie es rechazado de forma automática.

Puedes pedir en el centro de solicitudes conocer tu puntaje y los factores usados, corregir una respuesta, que una persona revise tu caso u oponerte al puntaje (LFPDPPP, arts. 22 y 26). Más detalle en IA y algoritmos.

7Qué información es pública

Te recomendamos no escribir tu teléfono ni tu domicilio en descripciones o fotos (como en un cartel). Cuando retiras una publicación o un reporte expira, deja de mostrarse, pero no podemos controlar las copias que otras personas hayan hecho mientras era pública.

8Ubicación

• Ver lo que está cerca: con el permiso de tu navegador usamos tu ubicación para calcular distancias. Tu navegador también guarda tus últimas coordenadas para no pedir el permiso cada vez.
• Zona guardada para alertas: solo si activas las alertas de perritos perdidos cerca guardamos tu ubicación en tu cuenta. La guardamos con hasta cinco decimales, lo que equivale a una precisión de alrededor de 1 metro. [VERIFICAR: precisión real con la que se guarda la ubicación; si se redondea (se recomiendan 3 decimales, unos 110 m), ajusta este texto] La usamos solo para las alertas y la conservamos hasta que la cambies, apagues las alertas (la borramos en ese momento) o elimines tu cuenta. Con las alertas apagadas, la app solo guarda en tu cuenta la ciudad que elijas.
• Borrarla: apaga las alertas en Perfil → Preferencias y la borramos al momento; también puedes pedirlo en el centro de solicitudes, y al eliminar tu cuenta se borra de inmediato. [VERIFICAR: la app no tiene todavía un botón «Borrar mi ubicación»; agrégalo o deja este párrafo así]
• Reportes: el punto que marcas al reportar un perro se publica redondeado a cerca de 1 km; el punto exacto solo lo ven tú y el personal administrador.
• Nombre de tu colonia o ciudad: para mostrarlo, tu navegador envía tus coordenadas (con la precisión de tu dispositivo) y tu dirección IP al servicio Nominatim de OpenStreetMap. [VERIFICAR: si la geocodificación inversa pasa al servidor con coordenadas redondeadas, actualiza esta frase]

9Chat, reportes y moderación

• Tus chats son privados. El personal de PatitasFind no los lee. Solo revisa los mensajes de una conversación cuando una persona que participa en ella los reporta con el botón “Reportar”, o cuando lo ordena una autoridad judicial (sección 12).
• Filtros automáticos: en esta versión el chat no tiene filtros automáticos de contenido. En las publicaciones, un filtro detecta palabras de venta o cobro ligadas a la entrega de un perro (precio, cuota, “donativo sugerido” y similares) y retiene la publicación para revisión humana. Si agregamos filtros al chat, te lo informaremos antes en este aviso; solo marcarían o advertirían, sin lectura humana.
• Reportes de contenido: cualquiera puede reportar contenido, incluso sin cuenta, en Moderación. El contenido que involucra a una niña, niño o adolescente se oculta de inmediato y se revisa con prioridad (Protección de niñas, niños y adolescentes).
• Registro de acciones: cada acción del personal administrador queda en una bitácora de administración.

10Cookies y tecnologías similares (resumen)

Usamos almacenamiento local del navegador y algunas cookies. Al entrar te mostramos un aviso con dos categorías:

• Necesarias (siempre activas): tu sesión (patitas_token), tu elección de cookies (patitas_consent), carrito, ciudad, últimas coordenadas, apariencia, introducción vista, aviso de verificación de correo pospuesto (patitas_email_banner), avisos legales que cerraste o pospusiste (patitas_legal_avisos, patitas_alertas_invite y, solo durante la sesión, patitas_anexos_pospuestos), la sesión del panel de administración solo para el personal (patitasfind_admin_token) y las cookies técnicas de seguridad de Cloudflare, según las funciones activas.
• Analítica (apagada hasta que la aceptes): PostHog, con cookies o almacenamiento ph_*. Si la rechazas o retiras tu permiso, no se carga. [VERIFICAR: activa en el proyecto de PostHog la opción de descartar la IP de los clientes]

Otros servicios reciben tu dirección IP cuando usas ciertas funciones: los mapas (OpenStreetMap o CARTO), Nominatim (sección 8), las tipografías de Google Fonts, el inicio de sesión con Google, las fotos de perfil de las reseñas de Google en los perfiles de Clínicas y el pago con Mercado Pago. El monitoreo de errores (Sentry) usa un script alojado en nuestro propio servidor, depura datos personales y no graba sesiones. [VERIFICAR: que el proyecto de Sentry del navegador no tenga activada la grabación de sesiones (Session Replay)] No usamos notificaciones push del navegador.

No usamos cookies publicitarias, píxeles de redes sociales ni balizas web para saber si abriste nuestros correos. [VERIFICAR: que no hay píxeles de redes sociales en la app ni en la página de inicio y que el proveedor de correo tiene desactivado el seguimiento de aperturas y clics]

Puedes cambiar tu elección con el enlace “Preferencias de cookies” del pie de cada página, o borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador (si borras patitas_token, se cierra tu sesión). El inventario completo, con duración y forma de desactivar cada tecnología, está en la Política de cookies.

11Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Estos proveedores son personas encargadas: tratan datos solo para las finalidades de este aviso, siguiendo nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad, y deben borrarlos o devolverlos al terminar el servicio. Esta comunicación no es una transferencia y no requiere tu consentimiento, pero te informamos quiénes son. La lista vigente y completa está en Proveedores; si esta tabla y esa página difieren, manda la de proveedores.

11.1 Terceros que reciben tu IP o tus coordenadas

No son personas encargadas: son terceros con sus propias condiciones que reciben tu dirección IP y, en su caso, tus coordenadas cuando tu navegador se conecta con ellos al usar ciertas funciones (sección 10).

• Google LLC (inicio de sesión con Google, Google Fonts y fotos de perfil de las reseñas de Google; la consulta de reseñas en Google Maps Platform la hace nuestro servidor solo con el identificador del lugar): Estados Unidos.
• OpenStreetMap Foundation (imágenes del mapa y nombres de lugares con Nominatim): Reino Unido, con servidores fuera de México.
• CARTO (imágenes del mapa): [VERIFICAR: país o región de los servidores de CARTO y sus términos]

Mercado Pago es responsable independiente de los datos de pago, y sus términos obligan a PatitasFind a avisarle de incidentes de seguridad que afecten pagos o datos de compradores y donantes. Los términos de Meta, como proveedor de WhatsApp, nos obligan a borrar sus datos cuando ya no se necesiten o cuando la persona lo pida, y le permiten auditar el uso de su plataforma. Si cambiamos de proveedor, actualizamos Proveedores.

12Con quién compartimos tus datos (transferencias)

Solo compartimos tus datos con terceros en estos casos. A cada receptor le comunicamos este aviso y las finalidades, y asume las mismas obligaciones que PatitasFind (LFPDPPP, art. 35). No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

12.1 Cómo atendemos a las autoridades

Seguimos un procedimiento en tres niveles, publicado en Solicitudes de autoridades:

1. Datos de cuenta: solo con un requerimiento por escrito, fundado y motivado, de autoridad competente.
2. Chats y archivos: solo con autorización judicial, o cuando una persona que participa en la conversación los aporta.
3. Ubicación en tiempo real o historial de ubicación: solo con orden de un juez de control o en el supuesto excepcional que prevé el Código Nacional de Procedimientos Penales (art. 303).

Nos basamos en los artículos 9, fracciones V y VII, y 36, fracciones I y V, de la LFPDPPP; las reglas de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión (art. 182) y de la Ley del Sistema Nacional de Investigación e Inteligencia en Materia de Seguridad Pública (art. 26) se explican en esa página. Entregamos lo mínimo necesario, registramos cada requerimiento y te avisamos, salvo que la ley lo prohíba o el aviso ponga en riesgo una investigación o la seguridad de una persona. Las cifras agregadas se publican en el informe de transparencia.

13Datos que se tratan fuera de México

Algunos proveedores tratan datos fuera de México:

• Estados Unidos: Cloudflare (tráfico), Meta (WhatsApp), Google (inicio de sesión, tipografías y fotos de perfil de las reseñas de Google) y, según la región contratada, Sentry y PostHog.
• Singapur: Alibaba Cloud (análisis de fotos de perros).
• Unión Europea (incluida Irlanda): Sentry o PostHog, si su región contratada es la europea.
• Reino Unido: la Fundación OpenStreetMap (mapas y Nominatim), cuyos servidores están fuera de México.
• CARTO (imágenes del mapa): [VERIFICAR: país o región de los servidores de CARTO y sus términos]
• Según el proveedor que se contrate: el alojamiento ([PAÍS O REGIÓN DEL HOSTING]), el correo ([PAÍS DEL PROVEEDOR DE CORREO]), los SMS ([PAÍS DEL PROVEEDOR DE SMS]), los respaldos ([PAÍS O REGIÓN DE LOS RESPALDOS EXTERNOS]) y, cuando esté activa, la importación de publicaciones ([PAÍS DEL PROVEEDOR DE IMPORTACIÓN]).

No usamos proveedores de IA con servidores en China. El código de la Plataforma admite un proveedor alterno de IA que podría tratar datos en ese país; no está activado y no lo activaremos sin evaluarlo y publicar antes un aviso nuevo.

Los envíos a proveedores se hacen bajo sus contratos o términos, que los obligan a proteger los datos. Enviamos lo mínimo: la IA recibe solo la foto y la descripción del perro, y los respaldos salen cifrados.

14Datos que recibimos de Google

14.1 Datos de tu cuenta de Google

Si eliges “Continuar con Google”, solo pedimos los permisos openid, email y profile. Google nos comparte tu nombre, tu correo, si está verificado, tu foto de perfil y un identificador único de tu cuenta. Los usamos solo para crear tu cuenta, identificarte al iniciar sesión y mostrar tu foto. Los conservamos mientras tu cuenta exista (la constancia de tus aceptaciones sigue la tabla de la sección 21). No los vendemos ni los compartimos para publicidad.

Puedes retirar el acceso de PatitasFind a tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions y borrar tus datos eliminando tu cuenta en Perfil → Eliminar mi cuenta o con una solicitud en el centro de solicitudes.

14.2 Reseñas de Google en perfiles de Clínicas

En el perfil de una Clínica mostramos su calificación y hasta 5 reseñas de Google, consultadas en tiempo real desde nuestro servidor a Google Maps Platform, con la atribución de Google. La consulta de las reseñas la hace nuestro servidor. Sin embargo, las fotos de perfil de quienes escribieron esas reseñas se cargan desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador. Google no recibe datos de tu cuenta de PatitasFind. No guardamos esas reseñas ni los datos de sus autores; solo conservamos el identificador del lugar en Google. Si escribiste una reseña en Google y quieres retirarla, debes pedirlo en Google: PatitasFind no puede borrarla.

15Datos que recibimos de otras personas o fuentes

15.1 Datos de otras personas que tú nos das

Si nos das datos de otra persona (quien recibirá un pedido, una persona que aparece en una foto o un teléfono de contacto en un reporte), declaras que le informaste este aviso y que tienes su autorización. Solo los usamos para la finalidad para la que nos los diste. Nunca escribimos por WhatsApp, SMS ni llamada a teléfonos de terceros que aparezcan en publicaciones importadas o reenviadas.

15.2 Bot de WhatsApp

Cuando escribes al bot, recibimos tu número, tu nombre de perfil y lo que envías. Al primer contacto, el bot te muestra un aviso breve con el enlace a este aviso. [VERIFICAR: que el bot muestra el aviso simplificado y el enlace en el primer contacto y tras 12 meses sin actividad; si no, agrégalo o ajusta esta frase] Antes de publicar tu reporte te pide aceptar, y solo entonces la foto se analiza con IA. [VERIFICAR: que el bot pide aceptar antes de publicar, que la foto se envía a la IA solo después de esa aceptación y que pregunta si quieres avisos por ese chat] Escribe BAJA para dejar de recibir avisos, ALTA para reactivarlos, ELIMINAR para borrar tus datos del bot y PERSONA para pedir que alguien del equipo te contacte. Detalle en el aviso de WhatsApp.

15.3 Publicaciones importadas y envíos de voluntarios

Las publicaciones de grupos de Facebook no son fuentes de acceso público en términos de la LFPDPPP; por eso no usamos la excepción de consentimiento del art. 9, fr. II, y aplicamos las reglas de datos obtenidos de forma indirecta (art. 17).

La importación de publicaciones públicas de grupos de Facebook está desactivada. Solo se activará cuando PatitasFind cuente con las opiniones legales necesarias. [VERIFICAR: vía elegida por el abogado para la importación (aviso directo al autor, medida compensatoria autorizada por la SABG o no operar) y su estado] Cuando esté activa, funcionará así:

• Un proveedor externo (Apify) lee publicaciones públicas de grupos de perros perdidos, sin usar una cuenta de Facebook.
• Guardamos solo las fotos, la descripción sin teléfonos, correos, usuarios, enlaces ni nombres de personas, la zona aproximada, el enlace a la publicación original y su fecha. Si una foto es un cartel o una captura con texto (por ejemplo, un teléfono o un nombre) o muestra a personas, ese contenido queda en la imagen: no lo borramos ni lo difuminamos de forma automática. Las fotos se analizan con IA fuera de México, igual que las demás. [VERIFICAR: se recomienda enviar a la IA solo recortes del perro y difuminar rostros en fotos importadas; ajusta este párrafo si se implementa]
• Cada reporte lleva la etiqueta “Importado de una publicación pública; su autor no es usuario de PatitasFind”.
• Se borra de verdad a los 30 días. No lo usamos para mercadotecnia ni lo vendemos.
• La persona autora puede pedir el retiro o la corrección sin cuenta con el botón “Soy el autor: retirar o reclamar”, y lo retiramos en menos de 72 horas.

Los envíos de voluntarios (publicaciones que una persona usuaria comparte con PatitasFind) se tratan igual que el contenido importado, salvo que el voluntario aporte la autorización de la persona autora. Todo el detalle está en Publicaciones importadas y envíos de voluntarios.

15.4 Si tus datos nos llegaron de forma indirecta

Si conoces este aviso porque tus datos llegaron a PatitasFind por otra persona, por el bot o por una publicación importada, tienes 5 días hábiles para negarte a las finalidades que no son necesarias, por los medios de la sección 18. Si no lo haces, se entenderá que consientes, sin perjuicio de que puedas revocar tu consentimiento u oponerte en cualquier momento (LFPDPPP, arts. 17 y 26; Reglamento de 2011, art. 14, y Lineamientos del Aviso de Privacidad, Vigésimo quinto, en lo que no se opongan a la Ley). A esos datos no les damos finalidades no necesarias.

16Refugios, casas de paso, clínicas, reseñas y tienda

16.1 Refugios y personas rescatistas

Para verificar a un Refugio pedimos la identificación de la persona responsable, documentos de la organización y, si vende o recibe donativos, sus datos fiscales y la vinculación de su cuenta de Mercado Pago (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, Constancia de Situación Fiscal y, en su caso, su condición de donataria autorizada). No pedimos CLABE mientras PatitasFind no cobre comisión; si llega a cobrarla, te pediremos los datos que la ley obliga a informar al SAT (sección 4.4). Los documentos se guardan cifrados y solo los ve el personal que verifica. Si el Refugio vende en la tienda, mostramos a las personas compradoras, antes de pagar, su identidad y sus datos fiscales como vendedor. Todo el detalle en el aviso para refugios.

16.2 Casas de paso

Tu Casa de paso es un hogar privado: nunca publicamos tu domicilio. Guardamos la descripción que escribes, tu ciudad y país, la capacidad y el estado de tu registro. Si tu registro se aprueba, esos datos aparecen en el listado público de Casas de paso.

16.3 Clínicas y personas veterinarias

Publicamos el nombre, el número de cédula profesional y la institución que la expidió de la persona veterinaria responsable de cada Clínica, junto con la fecha de verificación. Esos datos los da quien registra la Clínica y los cotejamos en el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP; repetimos la verificación cada año. Si quien registra no es la persona veterinaria, declara contar con su autorización, y este aviso sirve para informarle. La imagen de la cédula se usa solo para verificar y se borra 30 días después de la decisión; la captura de la consulta al Registro forma parte de la constancia de verificación y se conserva mientras la verificación esté vigente y hasta 12 meses después de su rechazo o revocación. [VERIFICAR: que el Registro Nacional de Profesionistas cuenta como fuente de acceso público (LFPDPPP, art. 2, fr. X) y si se enviará un aviso directo a la persona veterinaria cuando no es quien registra]

16.4 Reseñas de Clínicas

Solo pueden reseñar personas usuarias verificadas, una reseña por cuenta. Tu reseña se publica con tu nombre visible, calificación, texto, fecha y, si lo indicas, el mes aproximado de tu visita; si recibiste un descuento o regalo de la Clínica, se muestra con la etiqueta «Reseña incentivada». La Clínica ve lo mismo que el público y puede publicar una sola respuesta; no recibe tu correo ni tu teléfono. Puedes editar o borrar tu reseña cuando quieras; al eliminar tu cuenta, tus reseñas se borran. Las reseñas reportadas se retienen para revisión humana. Reglas completas en Reseñas.

16.5 Tienda solidaria

El vendedor de cada producto es un Refugio. Tus datos fiscales para factura se piden en la app solo si solicitas el CFDI y se comparten con el Refugio que lo emite. El domicilio de entrega solo lo ve el Refugio que surte tu pedido. Más detalle en Términos de la tienda y Facturación.

17Verificación de edad y menores de edad

La Plataforma es solo para personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de niñas, niños ni adolescentes. Verificamos la edad por capas, sin biometría:

1. Al registrarte: fecha de nacimiento, una casilla separada en la que declaras tener 18 años o más y la verificación de tu teléfono por SMS.
2. Señales de riesgo: si recibimos un reporte de que una cuenta “involucra a un menor” u otra señal, la cuenta pasa a verificación reforzada.
3. Verificación reforzada: se hace sin conservar copias de identificaciones; guardamos solo la constancia del resultado.

• Si comprobamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la suspendemos y borramos sus datos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Si eres madre, padre o tutor y crees que una persona menor a tu cargo nos dio datos, escríbenos a privacidad@guauwoow.com o usa el formulario de Protección de niñas, niños y adolescentes.
• Evita subir fotos donde se vea claramente a niñas, niños o adolescentes. El contenido reportado por involucrarlos se oculta de inmediato y se revisa con prioridad.
• El material que se sospeche de abuso sexual infantil se aísla, nunca se muestra ni se envía a IA y se denuncia ante el Ministerio Público.

18Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de tus derechos ARCO, tienes estas opciones gratuitas para limitar el uso o la divulgación de tus datos (LFPDPPP, art. 15, fr. IV):

• Centro de preferencias (/app/ → Perfil → Preferencias): alertas de perritos perdidos cerca, avisos por WhatsApp y correos de mercadotecnia. Todo viene apagado y lo cambias cuando quieras. Los mensajes del servicio (códigos, seguridad, recibos y cambios a este aviso) siempre se envían.
• Preferencias de cookies: enlace en el pie de cada página.
• WhatsApp: escribe BAJA para dejar de recibir avisos y ALTA para reactivarlos.
• Correos de mercadotecnia: enlace de baja en cada correo.
• Permiso de ubicación: concédelo o retíralo en tu navegador; puedes usar la app eligiendo solo tu ciudad.
• Donativos anónimos: no compartas tu nombre con el Refugio.
• Listado de exclusión propio: pide en el centro de solicitudes (tipo “limitación de uso o divulgación”) que no usemos tus datos con fines de mercadotecnia; el folio te sirve como constancia.
• Saber qué datos usamos con fines mercadotécnicos y con quién los compartimos: pídelo en el centro de solicitudes y te respondemos en un máximo de 30 días (LFPC, art. 16).
• Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO: repep.profeco.gob.mx (LFPC, arts. 18 y 18 Bis).

Más detalle en Comunicaciones.

19Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tú o tu representante pueden ejercer en cualquier momento estos derechos (LFPDPPP, arts. 21 a 34). Ejercer uno no impide ejercer otro. Puedes ejercerlos aunque tu cuenta esté suspendida.

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: que suprimamos tus datos, después del bloqueo que corresponda.
• Oposición: que dejemos de tratar tus datos por una causa legítima, o que no se usen en un tratamiento automatizado que te afecte de forma significativa.

19.1 Desde tu perfil, al momento

• Editar perfil (rectificación).
• Descargar mis datos (acceso): un archivo JSON con tu cuenta, publicaciones, postulaciones, mensajes, pedidos y donativos.
• Preferencias y Preferencias de cookies (oposición y revocación).
• Cerrar sesión en todos los dispositivos.
• Eliminar mi cuenta (cancelación), con los efectos de la sección 21.

19.2 Solicitud formal con folio

Usa el centro de solicitudes: recibes un folio y puedes dar seguimiento a tu trámite. También puedes escribir a privacidad@guauwoow.com o presentar un escrito en [DOMICILIO FISCAL], dirigido al Departamento de Datos Personales. Tu solicitud debe incluir (LFPDPPP, art. 28):

1. Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Lo que acredite tu identidad o la de tu representante.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos, como el correo de tu cuenta, el enlace a una publicación o el número de pedido.

Para rectificar, indica qué cambio quieres y aporta lo que lo sustente.

19.3 Cómo verificamos tu identidad

Si haces la solicitud con tu sesión iniciada y tu correo verificado, eso acredita tu identidad. Si no, te enviamos un enlace al correo que indicaste para que confirmes la solicitud; si solo usaste el bot de WhatsApp, escribe ELIMINAR desde ese mismo número. Si nada de eso es posible, te pediremos una identificación oficial en la que puedes tapar los datos que no hacen falta. Usamos esa copia solo para verificar y no la conservamos más tiempo del necesario para resolver; queda solo la constancia de la verificación. Si actúa un representante, se requiere además el documento que acredite la representación.

19.4 Plazos

19.5 Costo

Es gratuito. Solo podríamos cobrar costos justificados de envío o copias certificadas; la entrega electrónica siempre es gratuita. Si repites la misma solicitud en menos de 12 meses, el costo no puede exceder de tres Unidades de Medida y Actualización, salvo cambios sustanciales a este aviso (LFPDPPP, art. 34).

19.6 Cuándo podemos negar una solicitud

Solo en los casos del artículo 33 de la Ley: si no se acredita la identidad o la representación, si no tenemos los datos, si se lesionan derechos de otra persona (como mensajes con datos de alguien más), si lo impide la ley o una resolución de autoridad, o si ya se atendió. Tampoco cancelamos datos en los supuestos del artículo 25: cuando son necesarios para cumplir un contrato vigente, deben conservarse por ley (como los registros fiscales), su cancelación obstaculiza actuaciones judiciales o administrativas o la investigación de delitos (como la evidencia de contenido retirado), o son necesarios para una obligación que adquiriste. Siempre te explicamos el motivo y tu derecho a acudir a la SABG (sección 25).

19.7 Qué pasa al cancelar

La cancelación abre un periodo de bloqueo: los datos que debemos conservar quedan sin uso, con acceso restringido, solo para atender responsabilidades hasta el plazo de la sección 21 (LFPDPPP, arts. 24 y 25). Si antes compartimos tus datos con terceros que los siguen tratando, como el Refugio al que te postulaste, les comunicamos tu solicitud. Al vencer el bloqueo suprimimos los datos y, si lo pediste en tu solicitud, te avisamos (LFPDPPP, art. 24).

20Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia atrás (LFPDPPP, art. 7):

• Al momento: en Perfil → Preferencias, en “Preferencias de cookies”, con el enlace de baja de cada correo o escribiendo BAJA al bot.
• Con folio: en el centro de solicitudes (tipo “revocación del consentimiento”), con los mismos plazos que una solicitud ARCO.

Si revocas el consentimiento para algo necesario, como la verificación de tu teléfono, no podremos seguir dándote ese servicio. Algunos datos deben conservarse por ley aunque revoques.

21Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir la ley. Después los bloqueamos y, al vencer el plazo, los suprimimos o anonimizamos (LFPDPPP, arts. 10, 24 y 25). Las depuraciones se hacen de forma automática según la tabla de conservación vigente.

Si eliminas tu cuenta, desactivamos y anonimizamos tus datos: borramos tu nombre, correo, teléfono, foto, ubicación, contraseña, notificaciones, recordatorios, cuestionarios e historial del bot; ocultamos tus publicaciones y reportes y borramos sus fotos, descripciones y ubicaciones; si administras un Refugio, se cierra y se borran sus documentos de verificación; si registraste una Clínica, deja de publicarse y se borran sus fotos, sus datos de contacto y la imagen de la cédula, y la captura de la consulta al Registro Nacional de Profesionistas se conserva 12 meses; y se borran tus reseñas. Se conserva, bloqueado, solo lo indicado en esta tabla.

22Medidas de seguridad

Esta sección resume la seguridad de la Plataforma, incluida la del pago, y puede enlazarse directamente como privacidad.html#seguridad. Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos (LFPDPPP, art. 18). Las principales son:

• Conexión cifrada (TLS) en toda la Plataforma. Los pagos se hacen en Mercado Pago y nunca guardamos datos de tarjeta.
• Contraseñas guardadas solo como huella criptográfica (hash) con sal; verificación de teléfono con límites de intentos y caducidad del código.
• Eliminación de metadatos EXIF de las fotos, incluida la ubicación GPS.
• Documentos privados (identificaciones, actas, cédulas y constancias fiscales) cifrados en reposo y visibles solo para el personal que verifica; las imágenes de identificaciones se borran 30 días después de la decisión.
• Acceso por roles y mínimo privilegio; autenticación de dos factores (TOTP) obligatoria para el personal administrador; bitácora de las acciones de administración.
• Respaldos cifrados con copia externa.
• Depuraciones automáticas según la tabla de conservación.
• Registro de incidentes y aviso a las personas afectadas (sección 23).
• Límites de solicitudes contra abusos y extracción masiva, y coordenadas públicas redondeadas.
• Canal para reportar vulnerabilidades (archivo security.txt y política de divulgación responsable).

Todas las personas que intervienen en el tratamiento, incluido el personal y los proveedores, deben guardar confidencialidad, y esa obligación sigue vigente después de terminar su relación con PatitasFind (LFPDPPP, art. 20).

Tú también ayudas: usa una contraseña única, no compartas los códigos que te enviamos (PatitasFind nunca te pedirá tu código por teléfono, chat o WhatsApp) y avísanos si sospechas un acceso no autorizado. Más detalle en Seguridad y en Canales oficiales.

23Si ocurre una vulneración de seguridad

Si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te avisaremos de inmediato, en cuanto la confirmemos, para que puedas protegerte (LFPDPPP, art. 19). Te escribiremos por correo y en la app y, si es amplia, publicaremos un aviso en la Plataforma. El aviso incluirá (Reglamento de 2011, art. 65, como referencia):

1. Qué pasó y cuándo.
2. Qué datos tuyos se vieron afectados.
3. Qué te recomendamos hacer para proteger tus intereses.
4. Qué acciones correctivas tomamos de inmediato.
5. Dónde puedes obtener más información.

Registramos cada incidente, analizamos sus causas y corregimos lo necesario. Los avisos y lo que hacemos ante un incidente se explican en Seguridad: si ocurre un incidente y avisos de seguridad.

24Cambios a este aviso

Podemos cambiar este aviso por cambios legales, nuevas funciones o nuevos proveedores. Así te informamos (LFPDPPP, art. 15, fr. VI):

• Cada versión se publica en esta dirección con su número, fecha de vigencia y huella SHA-256, y las anteriores quedan en el historial de versiones.
• Si el cambio es sustancial, te avisamos con al menos 30 días naturales de anticipación con un aviso destacado en la app y un correo electrónico, y te pedimos aceptarlo de forma expresa dentro de la app.
• Si el cambio agrega finalidades que requieren consentimiento, te lo pedimos antes de usar tus datos para ellas (LFPDPPP, art. 11).

Si en el futuro publicamos historias de adopción o reencuentro, te pediremos antes una autorización específica y actualizaremos este aviso.

Emitimos un aviso nuevo, y no solo una actualización, cuando cambia la identidad del responsable, cuando pedimos datos sensibles, patrimoniales o financieros adicionales que no obtengamos de ti, cuando cambian las finalidades necesarias o se agregan otras que requieren consentimiento, o cuando cambian las transferencias que requieren tu consentimiento (Lineamientos de 2013, Trigésimo tercero).

Puedes imprimir esta página o guardarla como PDF desde tu navegador.

25Autoridad y cómo presentar una queja

Si crees que se vulneró tu derecho a la protección de datos, escríbenos primero para intentar resolverlo. También tienes derecho a acudir a la autoridad:

• Solicitud de protección de derechos: dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o desde que venció el plazo para responder (LFPDPPP, art. 40). Debe incluir los datos del artículo 41, y la SABG resuelve en un máximo de 50 días hábiles, ampliables una vez (art. 42); puede buscar una conciliación (art. 49).
• Denuncia: si crees que incumplimos la Ley, puedes denunciarlo ante la SABG, que puede iniciar una verificación (arts. 54 y 55).
• Otros derechos: contra las resoluciones de la SABG procede el amparo (art. 51), y puedes reclamar la indemnización que corresponda (art. 53).
• Consumo: para quejas sobre compras en la tienda solidaria o publicidad, también puedes acudir a la PROFECO: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722. [VERIFICAR: no menciones Concilianet hasta firmar el Convenio de Colaboración con PROFECO; cuando lo firmes, agrega aquí el enlace]

Pasos detallados en Atención y quejas.

26Contacto

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL] · RFC [RFC]
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
• Departamento de Datos Personales: [DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES]
• Correo de privacidad: privacidad@guauwoow.com
• Correo de contacto general: soporte@guauwoow.com
• Teléfono: [TELÉFONO] · Horario: [HORARIO DE ATENCIÓN]
• Centro de solicitudes: derechos-arco.html

Consulta también los Términos y Condiciones de Uso y el Centro Legal y de Transparencia.

VVersiones

• Versión: 2026-10-17
• Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

Cambios principales de esta versión: se reescribe conforme al artículo 15 de la LFPDPPP de 2025; se agregan la verificación de edad por capas, la conservación de evidencia de contenidos retirados, el centro de solicitudes con folio, el centro de preferencias con alertas y mercadotecnia apagadas por defecto, el pago dividido de Mercado Pago, las Clínicas y sus reseñas, los datos de Google, las fuentes indirectas, la lista de proveedores con país y el resumen de conservación.

Consulta las versiones anteriores, con su fecha y huella SHA-256, en el historial de versiones.