Informe de transparencia

1Qué es este informe

Este informe muestra, con números, cómo aplicamos nuestras reglas y a dónde va el dinero. Tiene dos partes:

• Cifras en vivo (sección 2), que se calculan a partir de nuestros registros y se recalculan como máximo cada hora; cada cifra indica la fecha y hora en que se calculó.
• Cortes periódicos, con el periodo que cubren y su fecha de publicación, que agregan los temas de la sección 3 marcados como «corte periódico». Periodicidad: [PERIODICIDAD DEL INFORME DE TRANSPARENCIA: por ejemplo, semestral]; primer corte: [FECHA DEL PRIMER CORTE DEL INFORME DE TRANSPARENCIA]. [VERIFICAR: confirma la periodicidad de los cortes, la fecha del primero y qué cifras del corte periódico se publicarán; ajusta la tabla de la sección 3]

No es una obligación legal general: lo hacemos como buena práctica y siempre con datos disociados, es decir, que no permiten identificar a nadie (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, arts. 2, fr. IX, y 12). Las cifras sobre niñas, niños y adolescentes responden además al Decreto de entornos digitales seguros (DOF 14-10-2026, art. 4, fr. IX).

2Cifras en vivo

Aquí verás las cifras de: donativos y ventas por Refugio (bruto, comisión de PatitasFind y neto), moderación, solicitudes de privacidad (ARCO), publicaciones importadas y retiradas, Refugios y Clínicas verificados, y solicitudes de autoridades.

El detalle del dinero por Refugio y cómo leerlo está en A dónde va tu dinero.

3Qué medimos

4Niñas, niños y adolescentes

PatitasFind es solo para personas mayores de 18 años, pero aplicamos el Decreto de entornos digitales seguros para niñas, niños y adolescentes (DOF 14-10-2026). Con la periodicidad indicada en la sección 1 preparamos un reporte estadístico, sin datos personales, que publicamos aquí y que compartiremos con las autoridades competentes por el canal que estas definan. El reporte incluye:

• reportes recibidos por cada categoría de contenido del artículo 3 del decreto;
• contenidos y cuentas retirados, y cuentas suspendidas;
• cuentas rechazadas en el registro o cerradas por edad;
• requerimientos de autoridad y alertas enviadas a autoridades;
• tiempos de ocultamiento, retiro y respuesta.

Fecha de envío del informe de implementación a [AUTORIDAD RECEPTORA DEL INFORME NNA] y folio del acuse: [FECHA Y FOLIO DEL ENVÍO DEL INFORME NNA]. La versión pública de ese informe se publicará en Protección de niñas, niños y adolescentes, donde también explicamos cómo evaluamos los riesgos.

5Solicitudes de autoridades

Las cifras en vivo muestran cuántas solicitudes de autoridades recibimos y cómo las atendimos. En el corte periódico las desglosamos por:

• tipo de autoridad: judicial, ministerial, administrativa o fiscal;
• tipo de dato solicitado: datos de cuenta, contenido o ubicación;
• resultado: atendidas en su totalidad, atendidas parcialmente o rechazadas, con motivos genéricos;
• solicitudes de emergencia por riesgo para la vida o la seguridad de una persona (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, art. 9, fr. V);
• número de personas usuarias a las que avisamos de una solicitud;
• órdenes atendidas por violencia digital.

Cómo atendemos esas solicitudes: Solicitudes de autoridades.

6Seguridad y servicio

En el corte periódico incluimos:

• incidentes de seguridad y vulneraciones de datos notificadas a las personas afectadas en el periodo (el detalle de cada aviso está en Seguridad);
• reportes de vulnerabilidades recibidos por nuestro canal de divulgación responsable y cuántos corregimos;
• solicitudes de eliminación de datos que recibimos por WhatsApp o Facebook y que atendimos;
• número de cuentas con permisos de administración activas;
• disponibilidad del servicio (el estado actual está en Estado del servicio).

Fecha de la última revisión de las leyes aplicables y de los términos de los servicios de terceros que usamos (Google, Meta y Mercado Pago): [FECHA DE ÚLTIMA REVISIÓN LEGAL].

7Metodología

• Fuente: los registros de la propia Plataforma (pagos, reportes, decisiones de moderación, solicitudes y verificaciones). Las cifras de dinero se apoyan en los registros de Mercado Pago.
• Fecha de corte: cada cifra indica la fecha y hora en que se calculó; los cortes periódicos indican el periodo que cubren.
• Sin datos personales: solo publicamos totales agregados. Nunca nombres, correos, teléfonos, ubicaciones ni montos individuales.
• Regla de umbral: no mostramos desgloses con menos de 5 casos, para que nadie pueda ser identificado. Lo que no se publica con nombre se agrupa en «Otros Refugios» solo si reúne al menos 3 Refugios; si no, tampoco publicamos el total que permitiría calcularlo restando, y en las series por mes ocultamos también el mes necesario para que ninguna cifra se pueda despejar. [VERIFICAR: confirma que el tablero muestra la fecha de cálculo de cada cifra y aplica la regla de umbral de 5 casos; si no, ajusta o borra estas frases]
• Series: en los cortes periódicos presentamos cada tema por periodo, para que puedas comparar.

8Diccionario de datos

9Versiones

• Versión: 2026-10-17
• Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

Las versiones anteriores de este texto y sus cambios están en el historial de versiones.