Aviso y reglas del asistente de WhatsApp

1Quién está detrás del bot

El responsable de tus datos es [RAZÓN SOCIAL] (PatitasFind), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL]. El único número oficial es [NÚMERO DE WHATSAPP] y en WhatsApp aparece con el nombre [NOMBRE VISIBLE EN WHATSAPP]. Cualquier otro número que diga ser PatitasFind no es nuestro: revisa Canales oficiales y repórtalo.

Este aviso complementa el Aviso de Privacidad Integral.

2Qué hace y qué no hace el bot

2.1 Lo que hace

• Recibe reportes de perros perdidos o encontrados con foto, descripción y ubicación.
• Busca posibles coincidencias con otros reportes y te avisa si las hay.
• Responde preguntas sobre cómo usar PatitasFind.
• Si escribes “Quiero adoptar”, te envía el enlace a la app.

2.2 Lo que no hace

• No gestiona adopciones: no muestra perros en adopción, no recibe solicitudes, no te conecta con Refugios, no agenda entregas y no menciona cuotas ni donativos. Todo eso se hace en la app, donde adoptar es gratuito.
• No vende ni cobra nada: no usamos Catálogos ni funciones de comercio de WhatsApp. La política de WhatsApp prohíbe usar WhatsApp Business para comprar, vender, promover o facilitar el intercambio de animales vivos (WhatsApp Business Messaging Policy, versión del 23-09-2026, sección 4).
• No pide documentos ni pagos: nunca pide ni acepta credencial para votar, CURP, pasaporte, datos de tarjeta, cuentas bancarias ni pagos. La verificación de Refugios y Clínicas se hace solo en la app. Si alguien te pide algo de esto “de parte de PatitasFind”, es un intento de fraude.
• No comparte tu chat: no reenvía lo que escribes a otras personas. Los avisos a otras personas solo llevan el enlace al reporte público que aceptaste publicar.

3Aviso al primer contacto

La primera vez que escribes, y de nuevo si pasan 12 meses sin actividad, el bot te muestra un aviso breve con el responsable, para qué usamos tus datos, los comandos y el enlace a esta página (LFPDPPP, art. 16, fr. II). Su texto está en Aviso simplificado: bot de WhatsApp. Guardamos la fecha y la versión del aviso que se te mostró. [VERIFICAR: que el bot muestra el aviso simplificado y el enlace en el primer contacto y tras 12 meses sin actividad, y que registra la versión mostrada; si no, agrégalo o ajusta esta sección]

4Datos que trata y para qué

Datos: tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil, tus mensajes, las fotos y la ubicación que compartas, la fecha y hora de cada mensaje, tus respuestas a los avisos y las bajas o altas que pidas. No pedimos datos sensibles.

Finalidades necesarias:

1. Registrar tu reporte y, cuando aceptes publicarlo, mostrarlo en PatitasFind con zona aproximada; tu número no se publica.
2. Comparar la foto del perro con otros reportes mediante IA para encontrar coincidencias y avisarte.
3. Avisar del reporte a personas cercanas que activaron alertas, solo con el enlace al reporte público.
4. Responderte y atenderte.

Antes de publicar tu reporte, el bot te pide aceptar; si no aceptas, no se publica. La foto se analiza con IA solo después de esa aceptación. [VERIFICAR: que el bot pide aceptar antes de publicar, que la foto se envía a la IA solo después de esa aceptación y que pregunta si quieres avisos por ese chat] [VERIFICAR: con Meta o un proveedor de soluciones de WhatsApp, que enviar a un proveedor de IA las fotos recibidas por el bot es compatible con los términos de WhatsApp Business (confianza baja)]

5Avisos por WhatsApp solo con tu permiso

Solo te escribimos por iniciativa propia si nos diste permiso. Puedes darlo de dos formas:

• En la app (Perfil → Preferencias): con una casilla que viene desmarcada y nombra a PatitasFind tal como aparece en WhatsApp ([NOMBRE VISIBLE EN WHATSAPP]). Con ella aceptas recibir posibles coincidencias de tus reportes y alertas de perritos perdidos cerca (si también las activaste).
• En el chat: cuando reportas, el bot te pregunta “¿Quieres que te avisemos por este chat si alguien reporta un perro parecido?”. Solo si respondes que sí te escribiremos después.

Guardamos la fecha, el canal y la versión del texto que aceptaste. Los avisos que enviamos son plantillas aprobadas por Meta de tipo utilidad (posibles coincidencias y alertas cercanas), sin promociones, y terminan con “Responde BAJA para no recibir más avisos”. En esta versión no enviamos mercadotecnia por WhatsApp; si algún día lo hacemos, te pediremos un permiso aparte. [VERIFICAR: que las plantillas aprobadas en Meta son de categoría utilidad, terminan con «Responde BAJA para no recibir más avisos» y que no se envía mercadotecnia por WhatsApp]

6Comandos

[VERIFICAR: que el bot reconoce STOP, ALTO, CANCELAR y frases similares como baja, y que HOLA no reactiva los avisos]

El aviso de privacidad completo está en privacidad.html y el de este bot en esta misma página.

7Teléfonos de otras personas

Nunca escribimos por WhatsApp, SMS ni llamada a teléfonos de otras personas que aparezcan en publicaciones importadas o en mensajes reenviados al bot. Solo contactamos a quien nos escribió y nos dio permiso. Si envías un reporte con el teléfono de otra persona, declaras que tienes su autorización.

8Reenvíos y envíos de voluntarios

Si reenvías al bot, o compartes con PatitasFind desde la app, una publicación de otra persona, solo aceptamos reportes de perros perdidos o encontrados. Al enviarla declaras que la publicación es pública, que no incluyes datos de contacto de otras personas sin su permiso y que PatitasFind puede retirarla si su autor lo pide. Los textos que mencionan venta, precio, cuota, apartado, anticipo o intercambio no se publican. [VERIFICAR: que el filtro de palabras de venta o cobro se aplica a reenvíos, envíos de voluntarios e importaciones antes de guardar] Estos envíos se tratan como contenido importado: ver Publicaciones importadas y envíos de voluntarios.

9Proveedores

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API): trata los mensajes por cuenta de PatitasFind, en servidores fuera de México (Estados Unidos, con procesamiento global), y los conserva hasta 30 días. Meta también tiene sus propias condiciones como proveedor de WhatsApp.
• Alibaba Cloud (Model Studio): analiza las fotos de perros con IA en Singapur, sin tu número ni tu nombre.
• Nuestro proveedor de alojamiento ([PROVEEDOR DE HOSTING], [PAÍS O REGIÓN DEL HOSTING]): guarda el historial de la conversación y los reportes.

La lista completa está en Proveedores.

10Cuánto tiempo se guarda

• Historial de la conversación con el bot: hasta cumplir su finalidad, con un máximo de 12 meses desde el último mensaje; de inmediato si escribes ELIMINAR o lo pides.
• Reportes publicados: siguen las reglas de los reportes de la app.
• En Meta: hasta 30 días.
• Constancias de tus permisos y bajas: según la bitácora de consentimientos.

La tabla que manda está en Conservación de datos.

11Si el número deja de funcionar

Si Meta restringe nuestro número o deja de funcionar, puedes seguir reportando en la app (/app/) y escribirnos a soporte@guauwoow.com. Cualquier cambio de número lo anunciaremos solo en Canales oficiales.

12Tus derechos

Aunque no tengas cuenta, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos en el centro de solicitudes o escribiendo a privacidad@guauwoow.com. Para confirmar que eres la persona titular: si escribes ELIMINAR desde ese mismo número de WhatsApp, el número basta; si usas el formulario, confirmas la solicitud con el enlace que te enviamos al correo que indiques. Solo si no hay otra forma te pedimos una identificación, sin conservar la copia más tiempo del necesario. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes (LFPDPPP, art. 31).

VVersiones

• Versión: 2026-10-17
• Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

Primera versión de este aviso. Consulta las versiones de todos los documentos en el historial de versiones.