Términos y convenio para Refugios y rescatistas

1Qué es este Convenio y cómo lo aceptas

1.1. Este convenio de adhesión (el “Convenio”) lo celebran [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL] (“PatitasFind” o “nosotros”), y el refugio, colectivo o persona rescatista que lo acepta (el “Refugio” o “tú”). “La Plataforma” es el sitio, la app web, el panel del refugio y el bot de WhatsApp de PatitasFind. “Persona usuaria” es cualquier persona registrada en la Plataforma.

1.2. Este Convenio complementa los Términos y Condiciones de Uso y forma un solo contrato con el Acuerdo de datos con refugios, publicadores y casas de paso. Si vendes en la Tienda Solidaria, también aplican los Términos para refugios vendedores. En la relación entre PatitasFind y el Refugio, este Convenio prevalece sobre los Términos generales; en materia de datos personales prevalece el Acuerdo de datos.

1.3. Cómo se acepta. La persona que representa al Refugio lo acepta dentro de la app marcando una casilla sin premarcar, y declara que tiene facultades para obligar al Refugio. Lo aceptas al solicitar la verificación y otra vez cada vez que publiquemos una versión con cambios importantes (sección 19). Tener aceptada la versión vigente es requisito para que aprobemos la verificación y para recibir donativos o vender: mientras el Refugio no acepte la versión vigente, la app no le permite recibir donativos ni vender. [VERIFICAR: confirmar el método de firma del Convenio: casilla en la app con nombre y cargo de quien representa al Refugio y, si se contrata, firma electrónica con constancia NOM-151-SCFI-2016 o e.firma del SAT]

1.4. Registro de tu aceptación. Guardamos en un registro de solo inserción (no se puede editar ni borrar) quién aceptó, qué documento, la versión, la huella SHA-256 del texto aceptado, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador. Cada versión publicada queda disponible en el historial de versiones con su huella, para que siempre puedas consultar lo que aceptaste. [VERIFICAR: confirmar que la app pide este documento con casilla propia sin premarcar al (registrar el Refugio / la Casa de paso / la Clínica / publicar el primer producto / publicar el primer perro), que lo guarda en la bitácora de aceptaciones con su versión y su huella y que bloquea verificación, donativos y ventas sin la versión vigente]

1.5. Validez. El consentimiento que das por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma en papel (Código Civil Federal, arts. 1803 y 1834 Bis; Código de Comercio, arts. 89 Bis y 93).

2Partes, perfiles, representación y documentos

2.1. Perfiles. Puedes sumarte con uno de estos perfiles:

• Refugio con personalidad jurídica (por ejemplo, una asociación civil o una institución de asistencia privada): actúa a través de su representante legal.
• Colectivo o grupo de rescate sin personalidad jurídica: las personas integrantes que operan la cuenta aceptan este Convenio en lo personal y responden por lo que se haga con ella.
• Persona rescatista independiente: persona física mayor de 18 años que rescata y resguarda perros sin fines de lucro. No puede presentarse como “refugio” si la ley de su estado exige una autorización que no tiene.

2.2. Declaraciones. Al aceptar declaras, y te obligas a mantener al día: tu forma jurídica; los estados donde operas; si eres donataria autorizada por el SAT y, en su caso, el número y la fecha de tu oficio; que la información y los documentos que entregas son verdaderos; y que la persona que acepta tiene facultades suficientes. Debes avisarnos sin demora de cualquier cambio.

2.3. Documentos que podemos pedirte, según tu perfil y tu estado:

• Acta constitutiva o documento de registro (solo las páginas necesarias) y el poder o documento que acredite la representación.
• Identificación oficial vigente de la persona representante o responsable.
• Constancia de Situación Fiscal reciente y RFC.
• Declaración de quién es tu beneficiario controlador (personas morales).
• Oficio de autorización como donataria, si lo eres.
• Autorización o registro local para operar como refugio o albergue, o inscripción en el padrón, cuando tu estado lo exija (por ejemplo, la autorización y el padrón de asociaciones en la Ciudad de México, la verificación de la CEPANAF en el Estado de México o la autorización municipal en Jalisco).
• Nombre y cédula profesional del médico veterinario responsable, cuando la ley local lo exija.
• Fotos o una visita virtual de tus instalaciones.

2.4. Debes actualizar estos documentos cuando cambien y cada vez que repitamos la revisión de tu Refugio (sección 3.3). [VERIFICAR: confirmar con el abogado y el contador qué documentos son obligatorios en cada perfil (beneficiario controlador, constancia fiscal, autorización local), que el formulario de registro los pide y el plazo de conservación del expediente fiscal]

2.5. Cómo cuidamos tus documentos. Pedimos solo lo necesario para verificarte. Las identificaciones, actas, cédulas y constancias se guardan cifradas en un área privada a la que solo accede el personal autorizado. Las imágenes de identificación y los archivos de verificación (actas y poderes) se borran 30 días después de que decidimos tu verificación. La Constancia de Situación Fiscal se conserva cifrada con tu expediente fiscal 10 años desde tu última operación, como indica la tabla de conservación. Conservamos solo la constancia de la verificación (quién revisó, cuándo, con qué método y con qué resultado) y los datos fiscales que capturas (por ejemplo, RFC, régimen y código postal fiscal), en los plazos de la tabla de conservación. Si nuestro contador determina que la Constancia de Situación Fiscal debe conservarse con tu expediente fiscal, la tabla lo indicará. Al aceptar este Convenio aceptas esta forma de verificación.

3Verificación y alcance de la insignia

3.1. Revisión. Revisamos tus documentos y podemos pedirte información adicional, una videollamada o una visita virtual. Si declaras ser donataria, podemos consultar la lista de donatarias autorizadas del SAT y la lista de contribuyentes del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación. La verificación puede negarse con un motivo razonable, que te explicaremos. Más detalle en Cómo verificamos.

3.2. Qué significa la insignia “Refugio verificado”. Significa que PatitasFind revisó la documentación del Refugio en una fecha determinada. No es una certificación oficial, no la otorga ninguna autoridad y no garantiza la calidad de tus instalaciones, el manejo de tus fondos ni el estado de los animales. No puedes presentarla como “certificado” o “verificado por la autoridad”. Si la usas fuera de la Plataforma, debe decir “Refugio verificado en PatitasFind” con su fecha y enlazar a tu perfil. [VERIFICAR: hoy el perfil del Refugio muestra una sola insignia; confirma si mostrará la fecha de verificación y si se agregarán insignias separadas (donataria autorizada comprobada en el SAT, padrón oficial), o ajusta este texto]

3.3. Revisiones periódicas. Podemos pedirte que actualices tu expediente y repetir la revisión [PERIODICIDAD DE REVERIFICACIÓN DE REFUGIOS, p. ej. cada año], o antes si recibimos quejas fundadas. Debes atender la solicitud en el plazo que te indiquemos.

3.4. Causas para suspender o retirar la verificación:

• Información o documentos falsos, o no avisar cambios importantes.
• Cobrar por entregar un perro, o reincidir en publicaciones con cobros (sección 4).
• Vender, rifar, regalar como premio o intercambiar animales.
• Indicios fundados de maltrato, abandono o hacinamiento.
• Mal uso de donativos o de los datos personales que recibes.
• Perder tu autorización legal o tu condición de donataria sin avisarnos, o aparecer en la lista del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación.
• Manipular tu lugar en la clasificación o donar a tu propio Refugio.
• No atender una revisión periódica.
• Incumplimientos graves o repetidos de este Convenio, o una orden de autoridad.

3.5. Efectos. Si se retira la verificación, quitamos la insignia, desactivamos los donativos y las ventas, y podemos ocultar tus publicaciones. Los pedidos en curso se completan o se reembolsan. El procedimiento, con aviso y derecho de réplica, está en la sección 16.

4Publicación de perros y adopción gratuita

4.1. Publicaciones veraces. Publica fotos reales e información verdadera y actualizada de cada perro: salud, conducta conocida (incluidas mordidas), esterilización y vacunas. Marca al perro como adoptado en cuanto se entregue.

4.2. La regla de los cuatro niveles. En PatitasFind adoptar no cuesta dinero:

4.3. Tu declaración de no cobro. Al aceptar este Convenio declaras que no cobras ni cobrarás por entregar animales, dentro ni fuera de la app, y que no sugerirás donativos como parte de una adopción. Las publicaciones con palabras de cobro se retienen para revisión antes de mostrarse. PatitasFind no es parte del acuerdo de adopción.

4.4. Lo que dice la ley local. Reconoces que conoces estas reglas: en la Ciudad de México solo quien tiene Clave de Registro puede publicar o difundir la venta de perros y gatos por medios digitales (Ley de Protección y Bienestar de los Animales de la Ciudad de México, art. 25 Bis, vigente desde el 24 de julio de 2026); en el Estado de México está prohibida la venta de animales desde domicilios particulares (ley estatal de protección y bienestar animal, art. 40, fr. V); y en Nuevo León la ley define la adopción como un contrato sin fines de lucro (Ley de Protección y Bienestar Animal para la Sustentabilidad del Estado de Nuevo León, art. 3, fr. III). Consulta el marco legal de bienestar animal de tu estado. [VERIFICAR: el abogado confirma la calificación de la adopción con cargas como donación onerosa y de cualquier pago ligado a la entrega como compraventa, y el alcance del art. 25 Bis de la CDMX y del art. 40 fr. V del Estado de México]

4.5. Cuotas de recuperación. Solo una donataria autorizada puede cobrar cuotas de recuperación, y solo por servicios de su objeto (por ejemplo, una esterilización o una vacuna), hasta su costo, con un CFDI de ingreso sin Complemento de Donatarias (RMF 2026, regla 3.10.1.25). Siempre fuera de PatitasFind y nunca como condición para entregar un perro.

4.6. Comercio de animales fuera de la Plataforma. Si además comercializas animales en un local abierto al público, lo haces fuera de PatitasFind, con el contrato que exige la NOM-148-SCFI-2018 registrado ante PROFECO. En PatitasFind, nunca.

4.7. Carta responsiva. Usa el modelo de carta responsiva, que incluye la cláusula de gratuidad, o un documento propio que no contradiga estas reglas. Consulta también la política de adopción responsable y Adoptar no es comprar.

4.8. Perros encontrados. No puedes ofrecer en adopción a un perro reportado como encontrado antes de que termine el periodo de resguardo que fija la Plataforma (30 días naturales), sin revisar si tiene microchip y sin el aviso a la autoridad local. Detalles en Perdidos y encontrados.

4.9. Rifas y premios. Está prohibido rifar, sortear o regalar animales como premio o gancho, y organizar rifas, sorteos o venta de boletos para recaudar fondos sin permiso de la Secretaría de Gobernación (Ley Federal de Juegos y Sorteos, arts. 3 y 4).

4.10. Bot de WhatsApp. El bot de PatitasFind no gestiona adopciones: solo comparte el enlace a la app.

5Compromisos de bienestar animal

Además de cumplir las leyes federales y locales de bienestar animal, te comprometes a:

• No vender animales por ningún medio relacionado con la Plataforma.
• No sacrificar animales sanos y no mantenerlos en hacinamiento; respetar tu capacidad.
• Llevar un registro de ingresos, salidas y adopciones.
• Entregar a los perros esterilizados, salvo contraindicación documentada por un médico veterinario, o pactar la esterilización en un plazo dentro de la carta responsiva.
• No cobrar a la persona adoptante por inscribir al perro en un registro oficial.
• En Jalisco, tramitar el permiso municipal para ferias presenciales de adopción.
• Denunciar ante la autoridad los casos de maltrato que conozcas (cómo denunciar).
• Coordinar a las Casas de paso con las que trabajes conforme a los Términos para casas de paso: tú conservas la propiedad y la responsabilidad sobre el perro.

6Tu contenido, licencia y retiros

6.1. Garantías. Garantizas que eres titular o tienes licencia de las fotos, logotipos, diseños y textos que publicas, y que tienes el consentimiento de las personas que aparecen en ellos. Si aparecen niñas, niños o adolescentes, necesitas el consentimiento de quien ejerce la patria potestad y debes evitar mostrar datos o imágenes que permitan identificarles (Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, art. 76).

6.2. Licencia a PatitasFind. Nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y temporal para reproducir, mostrar, adaptar en formato (recortes y miniaturas) y comunicar públicamente tu nombre, logotipo, fotos y textos dentro de la Plataforma y en los canales oficiales de PatitasFind, con el único fin de difundir tus perros, tus campañas y tus productos (Ley Federal del Derecho de Autor, art. 30). La licencia dura mientras este Convenio esté vigente; al terminar, retiramos tu contenido de la Plataforma, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6.3. Retiro y reclamaciones. Debes retirar o corregir el contenido que te indiquemos de forma fundada, a nuestro primer requerimiento; responder ante las reclamaciones de terceros por tu contenido; y hacerte cargo de defender a PatitasFind de esas reclamaciones y de pagar lo que le cuesten (lo que la ley llama sacar en paz y a salvo; sección 17).

6.4. Derechos de autor. Los avisos y contra-avisos se tramitan con el procedimiento de derechos de autor: retiro expedito, aviso a quien publicó, bloqueo de copias idénticas y política de reincidencia, que puede llevar a la cancelación de la cuenta.

7Datos personales y confidencialidad

7.1. Quién responde por los datos. Dentro de la Plataforma, PatitasFind es responsable de los datos personales. Cuando recibes datos de personas adoptantes, donantes o compradoras (por ejemplo, las respuestas del cuestionario, su correo y su teléfono al aprobar la solicitud, los datos de entrega de un pedido o los datos fiscales para un CFDI), los recibes como responsable independiente: hay una transferencia y asumes las mismas obligaciones que PatitasFind frente a esas personas (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “LFPDPPP”, art. 35). [VERIFICAR: el abogado confirma que refugios, colectivos, rescatistas, casas de paso y refugios vendedores reciben los datos de adoptantes, donantes y compradores como responsables independientes (art. 35) y no como encargados]

7.2. Reglas básicas (el detalle está en el Acuerdo de datos):

• Usa los datos solo para esa adopción, ese reencuentro, ese donativo o ese pedido.
• No los uses para publicidad propia sin un consentimiento aparte y expreso de la persona; no los vendas, cedas, exportes ni copies a listas propias; no hagas perfiles ni “listas negras”; no contactes a nadie fuera del proceso y no publiques sus datos.
• Protégelos: verificación en dos pasos en tus cuentas, bloqueo de pantalla en tus dispositivos y nada de capturas de pantalla en grupos de mensajería.
• Bórralos dentro de [PLAZO DE BORRADO PARA ALIADOS, p. ej. 30 días naturales] después de cerrar la adopción, el rechazo o el pedido, salvo que una ley te obligue a conservarlos.
• Atiende las solicitudes de derechos ARCO que recibas y avísanos dentro de las 48 horas siguientes; aplica las rectificaciones y cancelaciones que te comuniquemos.
• Avísanos de cualquier incidente de seguridad que afecte esos datos dentro de las 24 horas siguientes a que lo conozcas, a privacidad@guauwoow.com.
• Guarda confidencialidad, también después de que termine este Convenio (LFPDPPP, art. 20).

7.3. Datos de donantes. Cuando la app permita a la persona donante pedir su CFDI y autorizar que te compartamos sus datos fiscales, esos datos solo podrán usarse para emitir el CFDI y cumplir tus obligaciones fiscales y de prevención de lavado de dinero. [VERIFICAR: describe cómo pide la persona donante su CFDI de donativo (casilla al donar con datos fiscales o solicitud directa al Refugio) y cómo se avisa al Refugio para que lo emita en 24 horas]

7.4. Datos de pedidos. Si vendes, recibes solo el nombre, el domicilio y el teléfono de entrega de la persona compradora, y solo para surtir ese pedido. Nunca recibes su correo ni su historial de compras (ver Términos para vendedores).

7.5. Tus propios datos. Los datos de tu representante y de tus integrantes se tratan conforme al aviso de privacidad para refugios. Con el modelo de cobro actual, para recibir donativos o vender no necesitas darnos cuenta bancaria ni CLABE. Solo si vendes y la comisión de la Tienda es mayor que 0 %, la ley nos obliga a pedirte banco y CLABE para informarlos al SAT (ver Términos para vendedores, sección 4.2). En ese caso, si eres persona física, los pedimos con tu consentimiento expreso (LFPDPPP, art. 7) y con acceso restringido al personal autorizado.

8Cobros con Mercado Pago (Split)

8.1. Cómo se cobra. Los donativos y las ventas se cobran con Split de pagos de Mercado Pago: cada pago se hace con tu propia cuenta de Mercado Pago y el dinero se acredita en ella. PatitasFind integra el cobro en la app y, si hay comisión o retenciones de impuestos, Mercado Pago las separa en el momento del pago. PatitasFind no recibe ni guarda tu dinero, no te paga ni “dispersa” fondos, no tiene saldos, monederos ni “cuentas PatitasFind”, y no es entidad financiera, institución de tecnología financiera ni transmisor de dinero. Los pagos los procesa Mercado Pago conforme a sus propios términos.

8.2. Sin mandato de cobro. Como el dinero llega directo a ti, PatitasFind no cobra donativos ni precios por tu cuenta y no actúa como tu mandatario o comisionista para recibir dinero; presta un servicio de intermediación tecnológica. [VERIFICAR: el abogado y el contador confirman la calificación del modelo con Split (refugio que vende y cobra directamente; PatitasFind como intermediario tecnológico, Código de Comercio art. 285 o LIVA art. 18-B fr. II) y su efecto frente a PROFECO, en el CFDI y en las retenciones]

8.3. Tu cuenta de Mercado Pago. Debe estar a nombre del Refugio (o, en colectivos y rescatistas, de la persona responsable), verificada por Mercado Pago y, si tienes RFC, con tu RFC registrado (es obligatorio para vender en la Tienda). Eres responsable de tu cuenta: sus credenciales y su seguridad, el cumplimiento de los términos de Mercado Pago, las comisiones que Mercado Pago te cobre según tu plan y las retenciones que te aplique.

8.4. Conexión y autorización. Conectas tu cuenta desde el panel del refugio (“Conectar Mercado Pago”). Con esa autorización, PatitasFind solo puede crear cobros a tu nombre, consultar su estado y tramitar los reembolsos que procedan conforme a este Convenio. Guardamos las credenciales cifradas y las renovamos antes de que venzan (Mercado Pago las emite por 180 días). Puedes desconectar tu cuenta cuando quieras desde el panel o desde Mercado Pago; al hacerlo, o si la renovación falla, tus cobros se suspenden: tus productos se ven pero no pueden comprarse y no recibes donativos hasta que vuelvas a conectar.

8.5. Reglas de Mercado Pago para donativos. Mercado Pago puede exigir una autorización o inscripción para recibir donativos. Debes obtener la que te pida para tu cuenta y avisarnos de inmediato si Mercado Pago limita, retiene o bloquea tu cuenta. [VERIFICAR: confirmar por escrito con Mercado Pago si cada refugio necesita su propia excepción o inscripción para recibir donativos y si en Split se puede pagar con tarjeta]

8.6. Comisiones. La comisión de PatitasFind es de 0 % por venta y de 0 % por donativo. Mientras sea de 0 %, no te cobramos comisión. Si es mayor que 0 %, en la página de tarifas indicamos si el porcentaje incluye IVA y te emitimos un CFDI por la comisión cobrada (Ley del IVA, art. 14, fr. IV). Mercado Pago cobra su propia comisión a tu cuenta según tu plan de tarifas. Un aumento de comisión requiere aviso previo de 30 días y tu nueva aceptación.

8.7. Cuándo recibes el dinero. Mercado Pago lo libera en tu cuenta según su plan y sus plazos de liberación. PatitasFind no puede adelantarlo, retenerlo ni liberarlo. No hay dispersiones, saldos disponibles ni retiros a petición en PatitasFind.

8.8. Estado de cuenta. En tu panel puedes consultar y descargar (CSV) tu estado de cuenta mensual con ventas, comisiones, retenciones, reembolsos y donativos.

8.9. Reembolsos, contracargos y multas. Cuando proceda un reembolso (por ejemplo, una revocación o un defecto en una compra, o un donativo duplicado, por error o con fraude), se descuenta de tu cuenta de Mercado Pago; Mercado Pago lo reparte en proporción entre tu cuenta y la comisión de PatitasFind. Si tu cuenta no tiene fondos suficientes, debes reembolsar directamente a la persona compradora o donante la diferencia, o, si PatitasFind ya la cubrió con sus propios recursos para no afectar sus derechos, pagárnosla por transferencia dentro de los 30 días naturales siguientes a nuestro aviso. Los contracargos y las multas o cargos que Mercado Pago imponga por tu operación son tuyos. Conserva los comprobantes de envío y de entrega al menos un año. Si ya emitiste un CFDI, debes cancelarlo o emitir el de egreso.

8.10. Sin compensaciones. Como no guardamos saldos a tu favor, no compensamos adeudos contra pagos futuros: lo que PatitasFind haya cubierto con sus propios recursos por ti (sección 8.9) nos lo pagas por transferencia.

8.11. Suspensión de cobros. Ante indicios razonables de fraude, lavado de dinero o uso indebido, podemos suspender temporalmente tus donativos y ventas mientras revisamos, con aviso y motivos. PatitasFind no retiene fondos: la suspensión solo impide nuevos cobros.

9Donativos

9.1. Entre quién es el donativo. El donativo es un contrato entre la persona donante y el Refugio. PatitasFind no es donatario ni recibe el dinero.

9.2. Aceptación anticipada. Aceptas desde ahora, de forma general, los donativos que recibas por la Plataforma, sin necesidad de aceptar cada uno. [VERIFICAR: el abogado confirma que la aceptación general y anticipada y la constancia electrónica de cada donativo bastan como forma de la donación (Código Civil Federal, arts. 2340 a 2344) en los estados de lanzamiento]

9.3. Destino. Debes destinar los donativos exclusivamente al rescate, cuidado, atención veterinaria y gastos de tu labor con animales.

9.4. Reglas de la Plataforma. Hay un tope por donativo ($50,000 MXN) y un tope diario por cuenta ($50,000 MXN). Donar no da puntos en la clasificación. No puedes donar a tu propio Refugio (ni tus integrantes o cuentas vinculadas). No puedes ofrecer productos, descuentos ni beneficios a cambio de un donativo, y un donativo nunca condiciona una adopción (sección 4). Más detalle en la política de donativos.

9.5. Recibos deducibles. Solo si eres donataria autorizada vigente puedes emitir recibos deducibles. Cuando la app permita a la persona donante pedir su CFDI y autorizar que te compartamos sus datos fiscales, y ella lo haga, debes emitir el CFDI de donativo con Complemento de Donatarias dentro de las 24 horas siguientes y, cuando la app lo permita, registrar su folio fiscal (UUID). [VERIFICAR: describe cómo pide la persona donante su CFDI de donativo (casilla al donar con datos fiscales o solicitud directa al Refugio) y cómo se avisa al Refugio para que lo emita en 24 horas] Nunca emitas un CFDI de donativo para amparar ventas, cuotas o pagos ligados a una adopción (Ley del ISR, art. 82-Quáter). Si no eres donataria, la Plataforma muestra que el donativo no es deducible. PatitasFind nunca emite recibos deducibles. Más detalle en donatarias autorizadas.

9.6. Avisos urgentes. Avísanos dentro de las 24 horas siguientes si el SAT revoca tu autorización, si pierde vigencia o si apareces en la lista del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación. Al recibir el aviso retiramos la insignia de donataria y la opción de recibo deducible.

9.7. Reembolsos de donativos. Los supuestos de reembolso están en la política de donativos; se tramitan como indica la sección 8.9.

9.8. Quién puede recibir donativos. Pueden recibir donativos los Refugios verificados que tengan su cuenta de Mercado Pago conectada. [VERIFICAR: decidir si los colectivos y las personas rescatistas personas físicas pueden recibir donativos por la Plataforma y con qué límites]

10Ventas en la Tienda Solidaria

10.1. Si vendes, aplican los Términos para refugios vendedores. En resumen:

• Necesitas RFC activo, tus datos fiscales completos y tu cuenta de Mercado Pago conectada.
• Tú eres el vendedor: respondes por la veracidad de la ficha (LFPC, art. 32), las existencias, el envío, la garantía (si la ofreces, de al menos 90 días; LFPC, art. 77) y la factura (CFDI) de cada venta.
• Envías dentro de los días de preparación que declaras en cada producto, con embalaje adecuado, paquetería y número de guía. El riesgo del envío hasta la entrega y su seguro, si lo contratas, corren por tu cuenta.
• Respetas los derechos de la persona compradora: cancelación antes del envío, revocación dentro de 5 días hábiles (LFPC, art. 56), devoluciones, y reposición o devolución, más una bonificación de al menos 20 %, por defectos (LFPC, arts. 92 y 92 Ter). Los reembolsos, las bonificaciones y los fletes por defectos corren por tu cuenta y se descuentan de tu cuenta de Mercado Pago (sección 8.9).

10.2. Productos prohibidos: animales vivos; medicamentos veterinarios o productos que requieran receta; vida silvestre; productos sin el etiquetado que exija la norma; productos piratas o con marcas, logotipos o personajes ajenos sin licencia; y boletos de rifas o sorteos. Lista completa en productos prohibidos.

10.3. No puedes usar la Tienda ni los donativos para vender o traficar animales, ni para cobrar adopciones de forma disfrazada.

11Impuestos y comprobantes

11.1. Cada Refugio cumple sus propias obligaciones fiscales. PatitasFind no es tu asesor fiscal; consulta a tu contador.

11.2. Si eres donataria autorizada: destinas los donativos a tu objeto; tus gastos de administración no pueden pasar del 5 % de los donativos (Ley del ISR, art. 82, fr. IV); tus ingresos por actividades distintas a tus fines, como las ventas en la Tienda, pagan ISR por lo que exceda del 10 % de tus ingresos totales, y si superan el 50 % pierdes la autorización (Ley del ISR, art. 80); y publicas tu información de transparencia anual. Aceptas el efecto que tus ventas en la Tienda tengan sobre esos límites. Tus ventas se facturan como ingreso exento de IVA, nunca con Complemento de Donatarias.

11.3. Si eres una asociación no donataria: los donativos que recibes no son deducibles para quien dona, y tributas conforme a tu régimen.

11.4. Si eres persona física: los donativos que recibes están exentos hasta tres veces la UMA anual (unos $128,384 en 2026); por lo que exceda pagas ISR, y si en el año recibes más de $600,000 debes informarlo en tu declaración anual (Ley del ISR, arts. 90 y 93, fr. XXIII). [VERIFICAR: el contador confirma la lectura de la UMA anual para la exención de personas físicas, el régimen de las asociaciones no donatarias y el efecto de las comisiones en el límite del 5 % de gastos de administración]

11.5. Retenciones de Mercado Pago. Mercado Pago puede retener ISR e IVA en tu cuenta conforme a sus reglas. Registra tu RFC en Mercado Pago para evitar retenciones mayores.

11.6. Retenciones de PatitasFind. Si vendes, PatitasFind aplica las retenciones de ISR e IVA que la ley le obligue a hacer como plataforma; según el criterio de nuestro contador, solo aplican con una comisión mayor que 0 %. Se explican en los Términos para vendedores (sección 11). [VERIFICAR: el contador confirma que con comisión de 0 % PatitasFind no retiene ISR ni IVA ni presenta la informativa como plataforma de intermediación; hoy la app retiene 2.5 % de ISR y 50 % de IVA a las personas físicas aunque la comisión sea 0 %: ajustar la app o este texto]

11.7. Facturas falsas. Está prohibido anunciar, ofrecer o pedir facturas por operaciones inexistentes, y presentar donativos como ventas o ventas como donativos (Código Fiscal de la Federación, arts. 29-A y 113 Bis).

12Origen lícito de los recursos y prevención de lavado de dinero

12.1. Declaras que los recursos que recibes y manejas son de procedencia lícita y que los destinas a tu objeto.

12.2. Si eres asociación o sociedad sin fines de lucro, tú eres quien realiza la actividad vulnerable de recibir donativos aunque los recibas a través de la Plataforma (Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, art. 17, fr. XIII): debes identificar a la persona donante e integrar y conservar su expediente por 10 años cuando un donativo sea de 1,605 UMA o más ($188,282.55 en 2026), y presentar aviso desde 3,210 UMA ($376,565.10). Desde el 30 de noviembre de 2026 también debes cumplir las medidas que fije la UIF para asociaciones sin fines de lucro (Acuerdo 115/2026, reglas 38 Bis a 38 Bis 2), aunque nunca llegues a esos montos. [VERIFICAR: el abogado de prevención de lavado confirma el alcance de las medidas de las reglas 38 Bis a 38 Bis 2 para refugios A.C. y qué datos del donante debe entregar PatitasFind]

12.3. Datos que te damos. Para tu monitoreo te entregamos, cuando los tengamos y la ley lo permita, los datos de cada operación que necesites: fecha, monto, identificador del pago y, si la persona donante lo autorizó, su nombre.

12.4. Montos altos. La Plataforma aplica topes por donativo y por día. Si alguien quiere aportar más, debe hacerlo directamente contigo, fuera de PatitasFind, y tú haces la identificación que exige la ley. Consulta prevención de fraude y lavado de dinero.

12.5. Cooperamos con las autoridades conforme a la ley y a nuestra página de solicitudes de autoridades, y podemos suspender cobros ante indicios (sección 8.11).

13Transparencia y rendición de cuentas

13.1. Qué publicamos. Al aceptar este Convenio autorizas que publiquemos en el informe de transparencia y en A dónde va tu dinero, por Refugio y por mes: los montos brutos de donativos y ventas, la comisión de PatitasFind, las retenciones y los reembolsos de ventas, y el monto neto antes de la comisión de Mercado Pago (Mercado Pago la cobra directamente en tu cuenta y no la publicamos), así como tu forma jurídica, tu estatus de donataria y la fecha de tu verificación. No publicamos datos de donantes ni de compradores.

13.2. Personas físicas. Si eres persona física, esos montos son datos patrimoniales tuyos y solo los publicamos con tu nombre si das tu consentimiento expreso con la casilla «Publicar mis cifras con mi nombre» de Mi refugio, que viene desmarcada y puedes desmarcar cuando quieras. Sin ella, tus cifras se suman en «Otros Refugios». [VERIFICAR: confirmar si aceptar el Convenio para Refugios y el Acuerdo de datos basta como consentimiento expreso de personas físicas para publicar sus montos en el informe de transparencia o si hace falta una casilla separada]

13.3. Informes de uso. Podemos pedirte un informe razonable sobre el uso de los donativos (por ejemplo, una vez al año) y evidencia razonable ante quejas fundadas. Si nos lo autorizas, lo publicamos junto a tu perfil.

14¿Quién responde por qué?

15Comunicaciones y publicidad

• No envíes publicidad a personas que conociste por PatitasFind sin su consentimiento aparte y expreso; no exportes ni compartas listas de contactos.
• Respeta la decisión de cualquier persona de no recibir publicidad, las bajas que te comuniquemos y el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO (Ley Federal de Protección al Consumidor, “LFPC”, arts. 17 y 18).
• Si PatitasFind promociona tus productos, debes darnos tus datos completos (nombre, domicilio y teléfono o correo) para el pie de esa publicidad; ambos respondemos por ella (LFPC, arts. 17 y 18 Bis).
• No uses el chat para enviar promociones masivas ni mensajes no solicitados. Revisa nuestras reglas de comunicaciones.

16Revisión, sanciones y derecho de réplica

16.1. Escala general. Según la gravedad: (a) aviso y retiro del contenido; (b) suspensión temporal de publicaciones, donativos o ventas; (c) retiro de la verificación y de los donativos; (d) cancelación definitiva. Podemos saltar pasos ante riesgo para personas o animales, contenido que involucre a niñas, niños o adolescentes, maltrato, fraude u orden de autoridad.

16.2. Cobros por adopción. Primer caso: retiramos la publicación y te avisamos de la regla. Segundo caso: suspendemos tus publicaciones por 30 días. Tercer caso, o un cobro confirmado con evidencia: retiramos tu verificación y tus donativos. [VERIFICAR: confirma la escala de sanciones, la duración de las suspensiones y la escala especial para Refugios verificados que cobren o vendan]

16.3. Aviso con motivos. Te avisamos por correo y en la app qué regla se incumplió, qué contenido o función se afecta, si hubo detección automática y cuánto dura la medida, salvo que haya riesgo inminente o una orden de autoridad lo impida. [VERIFICAR: confirma que el aviso de moderación incluye el contenido afectado, la regla aplicada, el origen de la detección, la duración de la medida y cómo apelar]

16.4. Derecho de réplica y apelación. Antes de retirar tu verificación te damos oportunidad de explicar y presentar pruebas, salvo urgencia. Contra cualquier sanción puedes apelar por el medio y en los plazos que publica la página de moderación y apelaciones. Esto no limita tu derecho a acudir a los tribunales.

16.5. Efectos sobre el dinero. PatitasFind no retiene fondos. Los pedidos en curso se completan o se reembolsan; los donativos ya acreditados siguen en tu cuenta y debes destinarlos a su fin.

16.6. Registro. Conservamos la evidencia y la decisión en los plazos de la tabla de conservación; los datos de incumplimientos, como máximo el plazo que permite la LFPDPPP.

17Responsabilidad, indemnidad y tope

17.1. Cada parte responde por sus propios actos. PatitasFind responde del funcionamiento de la Plataforma y del tratamiento de datos dentro de ella; no responde por los actos del Refugio, por las adopciones, por el estado de los animales, por tu cuenta de Mercado Pago ni por las decisiones de Mercado Pago.

17.2. Indemnidad. Si hay reclamaciones, multas o daños que deriven de tu contenido, tus productos, tu uso de datos personales, tus obligaciones fiscales o de prevención de lavado, o de cualquier incumplimiento tuyo, te haces cargo de defender a PatitasFind y de pagar lo que le cueste, incluidos los gastos razonables de defensa (lo que la ley llama sacar en paz y a salvo).

17.3. Tope. Salvo dolo, mala fe o lo que la ley no permita limitar, la responsabilidad total de cada parte frente a la otra por este Convenio no excederá de [TOPE DE RESPONSABILIDAD CON ALIADOS: monto en MXN que decida el dueño con su abogado] (Código Civil Federal, arts. 2106 y 2117). Este tope aplica solo entre PatitasFind y el Refugio; nunca limita los derechos de personas consumidoras ni de terceros. [VERIFICAR: el abogado confirma si un tope de responsabilidad en este contrato de adhesión es válido frente a personas rescatistas y colectivos que son personas físicas y podrían considerarse consumidores (LFPC, arts. 85 y 90, fr. II), y fija el monto]

17.4. La Plataforma puede tener interrupciones; consulta el estado del servicio.

18Suspensión, baja y terminación

18.1. Baja voluntaria. Puedes darte de baja cuando quieras desde la app o escribiendo a soporte@guauwoow.com. Al hacerlo, desconecta tu cuenta de Mercado Pago; retiramos tus publicaciones y productos. Debes completar o reembolsar los pedidos en curso y atender las devoluciones y garantías pendientes.

18.2. Terminación por PatitasFind. Podemos terminar este Convenio por un incumplimiento grave, por las causas de la sección 3.4, por orden de autoridad o, con aviso de 30 días, si dejamos de ofrecer el servicio.

18.3. Saldos. PatitasFind no guarda saldos tuyos: lo cobrado ya está en tu cuenta de Mercado Pago. Si dejas de operar, debes destinar los donativos que no hayas aplicado al rescate y cuidado de animales, reembolsar a quien lo pida en los supuestos de la política de donativos o, con autorización de la persona donante, trasladarlos a otro Refugio verificado.

18.4. Lo que sigue vigente. Las obligaciones de confidencialidad y de datos personales, la indemnidad, y las obligaciones pendientes de pedidos, reembolsos e impuestos siguen vigentes después de la terminación.

19Cambios a este Convenio

19.1. Si cambiamos este Convenio de forma importante, te avisamos con al menos 30 días naturales de anticipación con un aviso en la app y un correo, y te pedimos que aceptes la nueva versión dentro de la app. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

19.2. Los cambios que exija una ley o una autoridad pueden aplicar antes; te explicaremos el motivo.

19.3. Todas las versiones, con su fecha y su huella SHA-256, están en el historial de versiones.

20Notificaciones, ley aplicable y controversias

20.1. Notificaciones. Te avisaremos al correo registrado del Refugio y dentro de la app; tú puedes enviarnos tus avisos legales a legal@guauwoow.com. Las notificaciones electrónicas son válidas entre las partes (Código de Comercio, arts. 89 a 94).

20.2. Ley aplicable. Este Convenio se rige por las leyes federales de México. Los acuerdos entre el Refugio y otras personas (adopciones, hogares temporales) se rigen por el código civil del estado donde se celebran.

20.3. Solución de controversias. Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe durante 30 días naturales, incluso con la ayuda de una persona mediadora. Si no se resuelve, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de [CIUDAD DE JURISDICCIÓN, p. ej. Ciudad de México] y renuncian a cualquier otro fuero (Código de Comercio, art. 1093). [VERIFICAR: el abogado confirma la mediación previa (Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias), la conveniencia de un arbitraje y la ciudad de jurisdicción para los convenios con refugios, casas de paso, vendedores y clínicas]

21Contacto

• PatitasFind: [RAZÓN SOCIAL] · RFC [RFC]
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
• Refugios y convenios: soporte@guauwoow.com
• Avisos legales: legal@guauwoow.com
• Datos personales e incidentes: privacidad@guauwoow.com
• Facturación de comisiones: [CORREO DE FACTURACIÓN]
• Teléfono: [TELÉFONO] · Horario: [HORARIO DE ATENCIÓN]

VVersiones

• Versión: 2026-10-17
• Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

Esta es la primera versión del Convenio. Consulta todas las versiones, sus fechas y su huella SHA-256 en el historial de versiones.