Lineamientos de la comunidad
Las reglas de convivencia de PatitasFind: qué se puede publicar, qué no y qué hacemos cuando alguien las rompe.
Lo esencial
- En PatitasFind los perros no se venden, no se rifan y nadie cobra por entregarlos: adoptar es gratis.
- Cero tolerancia al maltrato, las peleas de perros, la zoofilia y la crueldad: retiramos el contenido, cancelamos la cuenta y conservamos la evidencia para la autoridad.
- Lo que involucra a niñas, niños o adolescentes se oculta de inmediato y se revisa primero.
- Opina, no acuses: no publiques nombres, fotos ni datos de otras personas para exhibirlas.
- Solo perros: no se publican otras especies ni fauna silvestre.
- Puedes reportar cualquier contenido desde la app o, sin cuenta, desde el formulario público.
- Si rompes estas reglas aplicamos medidas proporcionales, te explicamos por qué y puedes apelar.
1Para qué sirven estas reglas
PatitasFind existe para que más perros encuentren un hogar y para que los perdidos vuelvan a casa. Estas reglas protegen a los perros, a las personas y a la comunidad que lo hace posible.
Partimos de tres ideas:
- Los animales son seres sintientes. Sienten dolor, miedo y bienestar, y merecen un trato digno. La Constitución prohíbe el maltrato animal (CPEUM, art. 4o.) y la Constitución de la Ciudad de México los reconoce como seres sintientes (art. 13, apartado B).
- Adoptar es asumir una tutela responsable. Quien adopta se compromete a cuidar al perro durante toda su vida.
- Las personas también se cuidan. Aquí no caben las estafas, el acoso, la exhibición de personas ni nada que ponga en riesgo a niñas, niños o adolescentes.
Estas reglas aplican a todo lo que se publica o se envía en la Plataforma: fichas de perros, reportes de perdidos y encontrados, mensajes del chat, perfiles de Refugios, Casas de paso y Clínicas, productos de la Tienda Solidaria, reseñas, mensajes al bot de WhatsApp y, cuando esa función esté activa, publicaciones importadas. Forman parte de los Términos y Condiciones.
2Animales: lo que no se permite
| No se permite | Ejemplos | Qué hacemos |
|---|---|---|
| Vender, permutar, rifar o sortear animales, o darlos como premio | «Vendo cachorros», «cambio perrita por celular», «adopta y gana», un perro como premio de una rifa, una campaña de la Tienda o de donativos, o un premio por Puntos. | La primera vez, retiro de la publicación y aviso; la segunda, suspensión de la cuenta; la tercera, o si es venta comercial (criadero, varios animales o engaño), cancelación definitiva. Los Refugios verificados tienen además una escala especial (ver Moderación). [VERIFICAR: confirma la escala de sanciones, la duración de las suspensiones y la escala especial para Refugios verificados que cobren o vendan] |
| Cobrar por entregar un perro | Precio, cuota de recuperación, apartado, anticipo, depósito, «reembolso» de vacunas o esterilización, gastos de envío o «donativo sugerido» ligado a la entrega. | Las publicaciones con estas palabras se retienen para revisión humana antes de mostrarse. Si se confirma el cobro, aplicamos la misma escala que a la venta (fila anterior). Ver Cero venta y cero cuotas. |
| Cría para venta | Anuncios de monta, cruzas, sementales, cachorros por encargo, criaderos o perfiles de criador. | Retiro. Si tu perra tuvo una camada, publica a los cachorros en adopción gratuita y considera esterilizarla. |
| Mutilaciones y trato indigno | Ofrecer o anunciar corte de orejas o cola; mostrar como algo normal a perros encadenados o amarrados de forma permanente. | Retiro y, si hay riesgo para el perro, orientación para denunciar. |
| Otras especies | Gatos, aves, reptiles, fauna silvestre o exótica. | Retiro. Si se trata de fauna silvestre, te orientamos para avisar a la PROFEPA. |
| Crueldad, zoofilia y peleas | Videos o fotos de crueldad, de zoofilia o de peleas de perros, o anuncios para organizarlas o verlas. | Cero tolerancia: retiro, cancelación definitiva de la cuenta, conservación cifrada de la evidencia y, en su caso, denuncia ante la autoridad. |
| Amenazas de abandonar o sacrificar | «Si nadie se lo lleva hoy, lo dejo en la calle». | Moderamos la publicación y te sugerimos publicarlo en adopción gratuita o pedir ayuda a un Refugio o Casa de paso (ver Si ya no puedes cuidarlo). Si hay riesgo para el perro, te orientamos para denunciar. |
| Fotos de animales heridos fuera de contexto | Imágenes de heridas publicadas por morbo. | Solo se permiten en rescates o denuncias, sin morbo. Las demás se retiran. |
Esta regla vale en todo el país, aunque la ley de tu estado permita alguna venta. También alcanza a la Tienda Solidaria (no se venden animales vivos), a los donativos y a los Puntos del ranking.
3Personas: lo que no se permite
- Acusar a personas identificables. No publiques «fulano maltrata a su perro» o «esta persona me estafó» con nombre, foto, domicilio o teléfono. Si viste maltrato, denúncialo ante la autoridad (cómo hacerlo) y repórtalo en privado a moderación. Retiramos las acusaciones tras revisarlas (Código Civil Federal, art. 1916).
- Publicar fotos o datos de otras personas sin su consentimiento. Incluye teléfonos, domicilios, placas de autos o capturas de conversaciones («doxxing»). Evita fotos con personas; si aparece alguien, debe estar de acuerdo.
- Mostrar a niñas, niños o adolescentes reconocibles. No subas fotos donde se les reconozca; si aparecen, cubre su cara. Ver Protección de niñas, niños y adolescentes.
- Contenido íntimo o sexual sin consentimiento, real o simulado. Cuando el reporte es creíble, lo ocultamos en [PLAZO OBJETIVO DE REPORTES URGENTES, p. ej. 24 horas] y conservamos una copia cifrada para la autoridad (Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia, arts. 20 Quáter a 20 Sexies).
- Estafas y anticipos. Pedir dinero para «apartar», «enviar» o «liberar» a un perro; fingir tener a un perro perdido para cobrar; pedir datos bancarios o depósitos en el chat.
- Acoso, amenazas y discursos de odio por origen, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual u otra condición.
- Suplantación de Refugios, Clínicas, autoridades o personas.
- Reseñas falsas, pagadas sin decirlo o escritas por la propia Clínica o su competencia. Ver Política de reseñas.
- Comprar o vender facturas o recibos de donativo. Es delito expedir o adquirir comprobantes fiscales de operaciones simuladas (Código Fiscal de la Federación, art. 113 Bis).
- Reportes falsos de perros perdidos o encontrados, o reportes hechos para quedarse con un perro ajeno.
- Infringir derechos de autor o marcas, por ejemplo subir fotos ajenas o vender productos con personajes sin licencia. Se atiende con el procedimiento de aviso y contra-aviso.
- Rifas y sorteos de cualquier tipo, aunque cuenten con permiso.
4Contenido prohibido por el Decreto del 14 de octubre de 2026
El Decreto de entornos digitales seguros para niñas, niños y adolescentes (DOF 14-10-2026, edición vespertina) pide a las plataformas publicar sus criterios para identificar y retirar siete tipos de contenido (art. 3 y art. 4, fr. II y IV). Aunque PatitasFind es solo para personas mayores de 18 años, en la Plataforma están prohibidos para todas las personas:
| Categoría (art. 3) | Cómo se vería en PatitasFind |
|---|---|
| I. Acoso, ciberacoso y ciberbullying | Mensajes repetidos para humillar a otra persona en el chat o en los comentarios de un reporte. |
| II. Abuso, explotación o violencia sexual | Cualquier contenido sexual que involucre a menores. Se trata como emergencia (ver más abajo). |
| III. Discursos de odio, extremismo violento o violencia masiva | Mensajes que llamen a agredir a un grupo de personas. |
| IV. Intercambios que inciten al odio o a la violencia | Chats para organizar agresiones contra una persona o un grupo, incluido el entorno escolar. |
| V. Conductas ilícitas o apología del delito | Presumir maltrato animal, peleas de perros o un robo de perros. |
| VI. Pornografía y material sexual explícito | Fotos o enlaces de contenido sexual, aunque sean entre personas adultas. |
| VII. Suicidio, autolesiones y trastornos alimenticios | Mensajes que inciten a una persona a hacerse daño. |
Consecuencias: cuando recibimos un reporte creíble, ocultamos el contenido en [PLAZO OBJETIVO DE REPORTES URGENTES, p. ej. 24 horas] y lo retiramos al confirmarse; además podemos suspender la cuenta y, si hay menores involucrados o indicios de delito, avisamos a las autoridades. El contenido que involucra a niñas, niños o adolescentes se oculta en cuanto se reporta, mientras lo revisamos con prioridad. Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes apelar.
Si alguien está en riesgo inmediato, llama al 911.
5Contenido que no viene de la app
Algunos reportes llegan por otros caminos: el bot de WhatsApp, el botón de personas voluntarias que comparten un caso y, solo cuando esa función esté activa, publicaciones públicas de grupos de Facebook. Ese contenido también debe cumplir estas reglas:
- Las publicaciones importadas se guardan sin teléfonos, correos, usuarios, enlaces ni nombres de personas, con la zona aproximada, el enlace y la fecha del original, y con la etiqueta «Importado de una publicación pública; su autor no es usuario de PatitasFind».
- Se borran de verdad a los 30 días.
- Su autor puede pedir que se retiren sin crear una cuenta, con el botón «Soy el autor: retirar o reclamar». Ver Contenido importado.
- Las personas voluntarias declaran que lo que envían es real y que pueden compartirlo.
- Hoy este contenido se publica sin que una persona lo revise antes; lo importado, después de la limpieza automática. Si rompe estas reglas, se retira con el mismo procedimiento que el resto. [VERIFICAR: hoy los reportes del bot, de personas voluntarias e importados se publican sin revisión humana previa; decide si deben pasar por revisión antes de mostrarse (bienestar-animal-v04) y ajusta este texto]
6Cómo identificamos lo que rompe las reglas
No revisamos todo lo que se publica antes de que aparezca. Actuamos sobre todo por reportes y usamos pocos filtros automáticos, solo en temas de seguridad:
| Cómo lo detectamos | Qué cubre |
|---|---|
| Filtro automático en fichas de adopción | Palabras de precio, cuotas, depósitos o «donativos sugeridos»: la publicación se retiene hasta que una persona la revisa, en [PLAZO DE REVISIÓN DE CONTENIDO RETENIDO, p. ej. 24 horas hábiles]. |
| Filtro automático en reseñas de Clínicas | Teléfonos y correos (la reseña no se publica) e insultos o acusaciones de delitos (la reseña queda en revisión humana). |
| Comparación de imágenes | Impide volver a subir una imagen idéntica a otra retirada por derechos de autor. |
| Limpieza de contenido importado | Quita teléfonos, correos, usuarios, enlaces y nombres de personas. |
| Reportes de personas usuarias o de quien no tiene cuenta | Todo lo demás: acusaciones, imagen y datos de personas, suplantación, reseñas falsas, derechos de autor, maltrato, menores. |
Los filtros solo retienen contenido o te piden corregirlo; la decisión de retirar algo o de sancionar una cuenta la toma una persona del equipo de moderación. Revisamos primero lo que involucra a niñas, niños o adolescentes y la violencia sexual; después, el riesgo para la vida o la integridad de personas y animales; luego las estafas y la venta de animales; al final, lo demás.
7Cómo reportar
- Con cuenta: usa el botón «Reportar» que aparece en cada ficha de perro, reporte de perdido o encontrado, perfil, producto, reseña y mensaje del chat.
- Sin cuenta: usa el formulario público de reportes. Sirve, por ejemplo, si apareces en una foto o si eres la Clínica o la persona de la que habla una reseña.
Elige el motivo que mejor describa el problema. Entre los motivos están «Venta o cobro por un animal», «Maltrato», «Involucra a una niña, niño o adolescente», los siete tipos de contenido del Decreto, «Contenido íntimo sin consentimiento», «Mi imagen o mis datos», «Difamación o acusación contra una persona», «Suplantación», «Estafa o solicitud de dinero» y «Reseña falsa». [VERIFICAR: que el botón Reportar y el formulario público ofrezcan los motivos que menciona esta página (venta o cobro por un animal, mi imagen o mis datos, contenido íntimo, difamación, suplantación, reseña falsa o pagada, cédula falsa, condiciones sanitarias, publicidad engañosa); si alguno falta, agrégalo o ajusta el texto]
Los derechos de autor y las marcas tienen su propio formulario en Propiedad intelectual.
8Qué pasa cuando alguien rompe las reglas
Según la gravedad y la reincidencia aplicamos, de forma proporcional: advertencia, ocultar o retirar el contenido, limitar funciones, suspender la cuenta por un tiempo o cancelarla de forma definitiva. Los Refugios, Casas de paso y Clínicas también pueden perder su verificación.
Ofrecer en venta o cobrar por un perro: la primera vez, retiro de la publicación y aviso; la segunda, suspensión de la cuenta; la tercera, o si es venta comercial (criadero, varios animales o engaño), cancelación definitiva. Los Refugios verificados tienen además una escala especial (ver Moderación). [VERIFICAR: confirma la escala de sanciones, la duración de las suspensiones y la escala especial para Refugios verificados que cobren o vendan]
El maltrato o la crueldad, la zoofilia, las peleas de perros, las estafas y el contenido sexual que involucre a menores llevan a la cancelación definitiva de la cuenta.
Plazos objetivo para revisar un reporte: lo que involucra a menores se oculta de inmediato; el contenido de las siete categorías del Decreto (sección 4), la venta o el cobro por un animal, el maltrato grave y el contenido íntimo, en [PLAZO OBJETIVO DE REPORTES URGENTES, p. ej. 24 horas]; lo demás, en [PLAZO OBJETIVO DE REVISIÓN DE REPORTES, p. ej. 72 horas hábiles].
Te explicamos qué regla se aplicó y cómo apelar. El procedimiento completo, la escala de sanciones y las apelaciones están en Moderación, reportes y apelaciones.
9Maltrato: la autoridad y tu denuncia
Maltratar a un animal puede ser una infracción administrativa, con multas y arresto, y en muchos casos un delito. En la Ciudad de México, quien conoce un acto de maltrato debe informarlo a la autoridad (Ley de Protección y Bienestar de los Animales de la Ciudad de México, art. 26); el Estado de México y Nuevo León tienen reglas parecidas.
Si ves maltrato:
- En una emergencia, llama al 911. Para denunciar de forma anónima, al 089.
- En la Ciudad de México puedes denunciar ante la Procuraduría Ambiental y del Ordenamiento Territorial (PAOT), la Brigada de Vigilancia Animal de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, la Agencia de Atención Animal (AGATAN), tu alcaldía o, si es delito, la Fiscalía General de Justicia.
- En otros estados, consulta Cómo denunciar maltrato animal.
- Reporta también el contenido en PatitasFind para que lo retiremos y conservemos la evidencia.
Qué hacemos nosotros: retiramos el contenido, guardamos la evidencia cifrada y la entregamos a la autoridad que la pida conforme al procedimiento para autoridades. En los casos que define nuestra política (zoofilia, peleas y crueldad grave) presentaremos la denuncia por nuestra cuenta. [VERIFICAR: con tu abogado penalista en qué casos PatitasFind presenta la denuncia por su cuenta (propuesta: zoofilia, peleas, crueldad grave y venta reincidente) y quién la firma]
10Cambios en la ley
La Ley General en Materia de Bienestar, Cuidado y Protección de los Animales todavía no está vigente: el Senado la aprobó el 29 de septiembre de 2026 y está pendiente en la Cámara de Diputados. Cuando se publique, actualizaremos estos lineamientos. El estado de las leyes está en Bienestar animal: la ley en tu estado.
11Versiones
- Versión: 2026-10-17
- Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
Si un cambio afecta tus derechos u obligaciones, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, por correo y con un aviso dentro de la app (ver cómo avisamos los cambios). Las versiones anteriores y qué cambió en cada una están en el historial de versiones.