Clínicas veterinarias: qué verificamos y qué no
PatitasFind te ayuda a encontrar Clínicas veterinarias. Aquí está lo que comprobamos, lo que no y qué hacer en una urgencia.
Lo esencial
- PatitasFind es un directorio: no presta servicios veterinarios ni cobra consultas.
- En una urgencia, llama directo a la clínica o acude a urgencias: PatitasFind no es un servicio de emergencias.
- Solo publicamos Clínicas cuyo médico veterinario responsable tiene una cédula que comprobamos en el Registro Nacional de Profesionistas.
- «Cédula verificada» no garantiza la calidad de la atención, las instalaciones, los precios ni los permisos.
- No vendemos ni intermediamos medicamentos.
- Las opiniones de PatitasFind son de personas con teléfono verificado; las de Google se muestran aparte, en vivo, y no las guardamos.
- Puedes reportar una Clínica o una reseña, incluso sin cuenta.
1Qué es este directorio
PatitasFind es un directorio de Clínicas veterinarias. No prestamos servicios veterinarios, no empleamos a los veterinarios, no participamos en el diagnóstico ni en el tratamiento, no cobramos consultas ni garantizamos resultados médicos. La relación es entre tú y la Clínica; la Clínica y su médico veterinario responsable responden por la atención.
Si tienes una queja como consumidor contra una Clínica, comunícate primero con ella; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
2Urgencias
Si tu perro está en peligro, llama directamente a la clínica o acude a urgencias veterinarias. No esperes respuesta por la app ni por WhatsApp.
3Por qué pedimos la cédula
La medicina veterinaria es una profesión que requiere título y cédula profesional (Ley General de Salud, art. 79; Ley Reglamentaria del Artículo 5o. Constitucional, arts. 24 y 25). Quien la ejerce sin cédula puede cometer el delito de usurpación de profesión (Código Penal Federal, art. 250, fr. II). Por eso:
- sin la cédula del médico veterinario responsable, no hay perfil de Clínica;
- publicamos su nombre, su número de cédula y la institución que la expidió, como pide la Ley General de Salud para la publicidad de estos servicios (art. 83).
4Qué significa «Cédula verificada»
El perfil muestra «Cédula consultada en el Registro Nacional de Profesionistas el (fecha)». Significa que:
- comprobamos en esa fecha que la cédula del médico veterinario responsable existe en el Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública y coincide con el nombre registrado;
- volvemos a comprobarla cada año; si la verificación anual vence sin renovarse, la Clínica deja de aparecer en el directorio hasta que volvamos a cotejar la cédula.
No verificamos la calidad de la atención, las instalaciones, los precios ni los permisos locales. No somos autoridad ni colegio de profesionistas. Más detalles en Verificación.
5Medicamentos
PatitasFind no vende ni intermedia medicamentos veterinarios, ni en la Tienda, ni en los perfiles, ni en el chat, ni en el bot. Las recetas las expide el médico veterinario que atiende a tu perro.
6Qué deben cumplir las Clínicas
En lenguaje llano, una clínica veterinaria debe:
- contar con un médico veterinario responsable con cédula profesional (Ley General de Salud, art. 79) y mostrar su institución y cédula en su publicidad (art. 83);
- presentar su aviso de inicio de funcionamiento ante la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural, por medio del SENASICA, y, si vende medicamentos, tener un médico veterinario responsable autorizado (Ley Federal de Sanidad Animal, arts. 105 y 110);
- tener las autorizaciones locales que pida su estado o municipio;
- manejar los residuos peligrosos biológico-infecciosos conforme a la NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002. [VERIFICAR: con tu abogado sanitario el alcance del aviso de funcionamiento, del responsable autorizado y de las autorizaciones locales para clínicas que solo dan consulta]
| Estado | Regla local | Dónde denunciar un incumplimiento local |
|---|---|---|
| Ciudad de México | Autorización para operar el establecimiento (Ley de Protección y Bienestar de los Animales, art. 43). | Alcaldía |
| Estado de México | Supervisión por médico veterinario con cédula (art. 49) y manejo de residuos (art. 47). | CEPANAF o PROPAEM |
| Otros estados | Pendiente de revisión. | Municipio o autoridad ambiental del estado |
Las Clínicas declaran cumplir estas obligaciones; PatitasFind no las verifica y no las muestra como insignias.
7Reglas para los perfiles de Clínicas
El perfil de una Clínica es publicidad de la propia Clínica y debe ser veraz y comprobable (LFPC, art. 32):
- No se permiten afirmaciones que no se puedan comprobar ni avales o superlativos como «garantizado», «certificada», «avalada», «la mejor» o «número 1». La app rechaza esas palabras.
- No se puede anunciar la venta de medicamentos «sin receta».
- Las especialidades solo se mencionan si la Clínica tiene la constancia que las respalde.
- Hoy no hay perfiles patrocinados. Si algún día los hay, se marcarán como «Patrocinado».
Las demás obligaciones de las Clínicas están en los Términos para Clínicas.
8Opiniones en PatitasFind
- Solo opinan personas con teléfono verificado, una vez por Clínica, sobre su experiencia propia.
- No se permiten opiniones de la propia Clínica, de su competencia ni pagadas sin decirlo; si recibiste un descuento o regalo, la opinión lleva la etiqueta «Reseña incentivada».
- Opina, no acuses: no se permiten acusaciones de delitos, insultos ni datos personales del personal o de otras personas.
- Retiramos opiniones solo por romper estas reglas, por ser ilícitas, ofensivas o falsas, o por exponer datos personales; nunca por ser negativas.
- La Clínica puede responder una vez en público. Quien escribió una opinión retirada puede apelar.
Las reglas completas están en la Política de reseñas.
9Reseñas de Google
- Algunos perfiles muestran reseñas de Google Maps en un bloque aparte, con la atribución de cada autor y un enlace a Google Maps.
- Las mostramos tal como las entrega Google, en vivo; no las guardamos, no las editamos, no las moderamos ni las respondemos.
- No se mezclan con las opiniones de PatitasFind ni con su promedio.
- Ese bloque nunca aparece junto al mapa de la app, que no es de Google. [VERIFICAR: con tu abogado de tecnología los términos de Google Maps Platform aplicados a este directorio]
10Reportar una Clínica o una reseña
Usa el botón «Reportar» del perfil o de la reseña o, sin cuenta, el formulario público de reportes. Puedes reportar una cédula o un veterinario falso, condiciones sanitarias, publicidad engañosa o una reseña falsa, pagada u ofensiva. [VERIFICAR: que el botón Reportar y el formulario público ofrezcan los motivos que menciona esta página (venta o cobro por un animal, mi imagen o mis datos, contenido íntimo, difamación, suplantación, reseña falsa o pagada, cédula falsa, condiciones sanitarias, publicidad engañosa); si alguno falta, agrégalo o ajusta el texto]
- Cédula falsa o ajena: despublicamos el perfil de inmediato mientras revisamos; la Clínica tiene [PLAZO PARA ACLARAR UNA CÉDULA, p. ej. 5 días hábiles] para aclarar; si no lo logra, retiramos la verificación y evaluamos presentar una denuncia.
- Condiciones sanitarias o incumplimientos locales: revisamos el reporte y te orientamos para denunciar ante la autoridad local (tabla de la sección 6).
- Publicidad engañosa: pedimos a la Clínica corregir su perfil o lo retiramos.
- Reseñas: se atienden conforme a la Política de reseñas.
11Documentos relacionados y revisión
Última revisión: 17 de octubre de 2026.
12Versiones
- Versión: 2026-10-17
- Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
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